如何做好高速公路监控员，谁知道浅谈如何做好监控工作 _如何

如何做好高速公路监控员
高速公路监控员是公路运营中的一个重要岗位，负担着重要的职责，那么做好高速公路监控员呢，要注意哪几点呢？
树立责任心。无论从事什么类型的工作，都要有职业责任感，这样才能把工作做到位，而不会敷衍了事。
做好本职工作。作为一名高速公路监控员，工作过程中一定要做好自己的本职工作，履行好自己的监控职责，切勿因为其他事情耽误自己履职行为。
提高业务素养。随着科技的发展，监控员对知识以及技能的掌握要求也越来越高，这就要求监控员们要主动地进行自我教育学习，提高自己的业务素养水平，从而让自己成为一名合格优秀的高速公路监控员。
注意言行举止。高速公路监控员的一言一行都反映着自己的业务水平，同时也代表着单位的形象，坚持说普通话，同时说话要文明亲切。
严格要求自己。严于律己，树立良好的职业道德和法制观念，尤其是不要触碰一些金钱交易，同时拒绝贪污腐败。
提高自己的应变能力。为了保障高速公路的正常通行，监控员要有一定的风险意识，尤其是恶劣天气、节假日高峰期等特殊时期，另外也要学会妥善处理一些道路的纠纷案件，减少投诉。
谁知道浅谈如何做好监控工作随着高速公路事业的飞速发展，高速公路收费、监控、通信自动化管理的实现，对从业人员的素质要求越来越高。高速公路的监控工作并不是一项单一的工作，它除了监督检查收费员的实时工作，对收费员的业务工作起指导和规范作用外，还必须监管整个收费环境是否正常，掌握突发、异常情况并及时进行处理，负责各类信息的上传下达，监控设备的日常维护，答复联网区间内其他各收费站的查询等任务；同时透过抓拍图像和异常车辆信息及时发现有偷逃通行费企图的车辆，协助站和处属有关科室遏制一些不法行为的发生，协同收费人员共同完成收费工作。
【如何做好高速公路监控员，谁知道浅谈如何做好监控工作】由此可见，监控在收费工作中占据至关重要的地位，起到中枢枢纽的作用。
大广高速公路衡大管理处自成立以来，不断探索通行费征收管理方面的新思路、新方法，使服务质量和业务水平不断提高，在此基础上，领导高度重视收费监控工作，对做好监控工作提出了新的要求并做了重要部署，对监控员的业务水平提出了更高的标准。
也许有的人会说，当好一名监控员只要有良好的应变能力和较好的专业知识就行了。我认为，这些只是当好一名监控员必须的素质，但从监控员的性质来看，仅有这些是远远不够的，还必须具备认真的工作态度和高度的责任感。
作为监控室的一员，我在日常的工作中都本着对工作认真负责的态度，时刻与管理处、各站、稽查、路政积极配合，及时填报站和处稽查科室要求填写的各类报表；细心正确解答收费员提出的各种问题；耐心答复联网区间其他各收费站的查询；及时完成站处领导交办的各项任务。随着时间的推移，上岗的时间久了，工作效率也大大提高了。
我上班时可不是“袖手旁观”的，要对监督看到的问题和收费等岗位提出的问题进行解答或应变处理。对工作负责的人，应不徇私情，不怕因工作而得罪人。监控员经常在工作中指出别人
的不规范行为，并监督纠正，这是监控员所有工作中最难处理的事情，每个监控员在工作中或多或少都会遇到不被别的岗位人员理解而招致埋怨的事情，这就需要我们监控员过硬的业务素质，及耐心的心理素养，来化解矛盾、解决问题，从而达到预期的效果。
在日常工作中，监控员之间要做到互相交流经验， “取人之长，补己之短”，认真学习，启发思路，力求正确、优质、高效的完成处、站领导交办的每一项工作，为此必须做到以下几点：
1、树立大局意识。遇有重大或辨别不清的事情，不要自作主张，要及时向值班站长、站长汇报，树立全局一盘棋的思想意识。
2、对收费员的文明收费进行监控，提示收费员使用文明用语。对收费员售票和钱款仔细查看，避免找错钱。
3、协调好和班长、收费员之间的关系，做到互通有无，确实发挥监控的监督职能，做到敢于同不法行为作斗争，对于违法乱纪的行为敢于指出，以保证收费工作健康稳定的发展。
4、对过往车辆所持证件全面记录。对边亭逃费或车主自己移杆逃费行为均移近镜头录象，同时在日常查验绿通车辆时也要移近镜头进行录像核查。
5、对于监控各类报表及时填写；对日常车辆统计数据进行记录分析，以确保向管理处申报的本站数据完整正确。
6、爱护监控设施，时刻检查监控设备的运行情况，确保录象过程的连续完整。了解联网系统技术知识，利用业余时间认真学习计算机及网络、通讯、数据库基础、网络安全及防病毒系统等基础知识，熟悉监控设备的工作原理，以丰富提高自己的计算机知识。
7、保持监控室整洁卫生。在上下班之际打扫室内卫生，做到无杂务，窗明、地净、墙洁，让自己和他人都能保持愉快的心情上岗。
监控工作纷繁、琐碎，经常容易出现错误、失误。在日常工作中，我树立了监控室与各部门是一个整体，分工不分家的理念。自己出现了错误，我从不推卸，立即改正；同事们出现了失误，我也是给予他们鼓励和宽慰，帮助解决问题。
当然，要当好一名优秀监控员，还需要具备其它一些素质，比如团结协作，不断创新等等。无论哪个行业，技术到了一定的程度，能体现出一个人综合素质的便是爱心、信心和责任心。在今后的工作中，我要进一步端正自己的思想和观念，去掉学生气，戒骄戒躁，严格要求自己。
当热爱变为一种动力，当兴趣变为你的工作，你所需要做的就是加倍地努力，我庆幸拥有了这份工作，成为了高速公路的一名监控员，这是份令人羡慕的工作，也是我一直渴求的。在工作中，我只是一枚小小的螺丝钉，但我要做的是至关重要的那枚螺丝钉。
是呀，日复一日的平凡，平凡无私的付出同样也能够实现人生的价值。

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