“我们在淘宝网上购买的商品到了宜宾就没了下文，物流图上始终显示‘包裹离你越来越近了’几个字 。”连日来，不少淘宝网客户向本报反映 ， 他们在淘宝网上购买的商品送到宜宾就不知去向 ， 打客服电话没下文 ， 索赔也困难 。

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包裹到了宜宾，但始终只是“离客户越来越近” 。
采访人员发现，这些客户在淘宝网上购买的商品金额大小不一，但有一个共同点 ， 淘宝商选择的快递公司都是“安能快递” 。据客户周女士说，她是10月4日在淘宝网上下的订单，买的是30多元的花盆，该商品10月11日到了宜宾分拨中心，就没了下文 。采访人员查看了周女士的快递流程，10月6日从福建泉州发货，11日到达宜宾分拨中心，但此后就没了新消息 。

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淘宝商家选择安能物流快递包裹 。
李女士说，她10月1日在淘宝网上购买了27元的盆栽，4日从上海发货，9日到达宜宾分拨中心，但至此也是没了下文 。为此，她拨打淘宝网上预留的安能物流的客服电话95344，但对方叫她打宜宾的服务热线028—89368102，她当即质疑这个电话区号是成都的，客服说宜宾客服只留了这个电话 。当她拨打了客服热线以后，电话一直处于占线状态，无奈之下，她只好向淘宝商家申请退款 。几天过去了，商家爱理不理，拨打商家留在淘宝网上的手机，也始终无人接听 。
【快递公司出事淘宝网购商品送到宜宾不知去向打客服电话没下文】李女士在淘宝网上的订单物流路线显示，她的包裹已到宜宾，而且上面还显示了“包裹离你越来越近了”的橙色字样 。李女士说，这行字在五六天前就出现了，但始终看不到包裹的踪影 。

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安能物流总部提供的所谓“宜宾客服电话”一直打不通 。
采访人员根据市民朋友们反映的情况，拨通了安能物流的客服电话95344，反映了宜宾众多客户的遭遇，岂料，该客服同样叫采访人员打028—89368102，说这是宜宾客服的热线，但采访人员拨打过去 ， 一直占线 。
10月14日 ， 宜宾日报采访人员根据市民朋友们提供的线索 ， 找到了位于叙州区南岸利民路的安能物流门市部 ， 却发现大门紧闭 。由于找不到人，采访人员查询了宜宾安能物流的客服电话3665699 。拨打过去后，对方说，他们和安能快递隶属同一家总公司，但是，彼此无往来，也没有任何联系，他们承运的业务是大件商品 ， 而安能快递承运的是小件商品 。
“宜宾的安能快递今年10月初起就关门了，老板和员工都跑光了，没人接手，这段时间，每天几十甚至上百个投诉电话打到我们这儿来，我们也没办法 。”宜宾安能物流一位男子说 。人跑了，那么，大批的淘宝商品去了哪儿呢?宜宾日报采访人员将继续追踪报道 。
宜宾日报采访人员 文/图

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快递丢了打客服不解决怎么办？快递丢了打客服不解决，那么你可以直接投诉到当地的邮政部门，邮政部门会对一切的物流产品进行详细的了解，来对他们的犯了一些错误通过公司的行为加以干涉来保障消费者的权利 。

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