1.2.2店助岗位说明书
| 店助岗位说明书 | |||||
| 岗位名称 | 店助 | 岗位代码 | 所属部门 | 连锁门店 | |
| 直属上级 | 店长 | 直接下级 | |||
| 职位概要 | 全面协助店长完成所属连锁门店的运营、管理工作 。 | ||||
| 工作内容 | 1.店长在店时 ， 全面协助店长完成门店日常管理工作；2.店长不在店时 ， 代为履行店长岗位职责 ， 详细记录并向店长汇报工作完成情况 ， 店长岗位职责祥见“1.2.1店长岗位说明书”；3.承担门店分解的销售指标 ， 按计划完成销售任务；4.完成店长分配的其它工作 。 | ||||
| 任职资格 | 教育水平：中专以上学历年龄要求：20——45岁个人素质要求：较强的管理能力及执行力；吃苦耐劳 | ||||
2店长主要工作流程2.1店长日工作流程
| 阶段 | 时间 | 内容 | 备注 |
| 营业前 | 6:00 | 按营业时间提前30分钟开门 ， 打开照明 ， 签到 | 签到表 |
| 6:00—6:30 | 1.打开POS机 ， 登录内部信息系统 ， 查看最新信息、公司政策、下发文件等、浏览指定报表并作分析、每日商品变价/回调检查 ， 并更换标签2.门店例行检查 ， 包括：1)运营设备检查：检查门店设备运营是否正常 ， 包括收银POS机、电子秤 ， 灯光 ， 音响 ， 恒温柜、冷风柜、冰柜、购物袋、音响设备、照明设备、空调（按设备管理规范要求进行） ， 发现问题及时进行处理、汇报2)陈列、卫生检查：检查各陈列道具、商品陈列是否整洁规范、通道是否畅通 ， 门店卫生是否符合规范 ， 发现问题及时组织维护 | 店长/导购 | |
| 营业中 | 10:00前 | 存贮昨日营业款进入公司指定账户 ， 存储金额必须要与实际营收金额相符 ， 必须打印存款回执单 | 店长 |
| 不定时 | 1.迎接顾客：轮流站在门店门口迎宾2.接待顾客：做好销售服务 ， 处理顾客投诉3.记录各项数据 ， 包括：1).产品销售数据2). 如有需要 ， 在促销表上记录赠品派发3). 如有需要 ， 记录会员信息4.卖场维护 ， 包括：1). 时刻整理店铺货架或商品、道具等陈列 ， 按《陈列手册》标准进行维护；及时按需上货 ， 遵循先进先出原则2).门店形象维护 ， 包括门店内外卫生维护、宣传资料、休息区桌椅清洁、规范摆放 。 | 店长/导购 | |
| 13:00—13:30 | 门店早会 ， 详细操作见早会流程及说明 | 店长 | |
| 13:30—14:00 | 1.收、验货1).仔细核对《销售开单》与实际到货的商品质量与数量是否一致并作记录 ， 及时反馈配送中心及运营部2).签收公司到货单3).先把需要上货的商品进行补充 ， 其余到货商品放入库存2.按需进行保质期检查并造册 | 店长 | |
| 14：00—14:30 | 在淡场时组织门店训练：训练内容包括：1).角色扮演练习 ， 模拟销售中的情节提升销售能力2).商品熟悉：提升对商品特色、卖点、推介话术的掌握程度 ， 加强练习 | 店长 | |
| 14:30—15:00 | 根据排班表进行交接班 ， 交接班工作参照《交接班表》进行查看交接班本 ， 清点营业款/备用金 。 详见2.2 |