招聘|连锁企业门店店长手册模板( 四 )


6、交接班人员需认真交接 , 同时认真检查辖区每个地方 , 不许搞信用交接班 。
7、交班人必须做到四不离岗:既接班人员不到不离岗:未交接清楚不离岗:凡本班发生的事情未处理好不离岗 , 因交班不清楚 , 接班人不同意接班不离岗 。 否则因此引起的后果由交班人负责 。
8、接班人员发现交班人员未认真完成工作 , 或检查中发现问题 , 应向交班人员提出 , 如交班人员不能给予明确回复 , 接班人员可拒绝接班 。
9、当交班人员检查工作完成 , 并且接班人员无任何疑问后 , 接班人员方算结束 , 接班人即可在运行记录本上签字 , 并记上交班时间 , 让交班人员下班 。
2.2.2.3营业款管理
1.店内备用金管理:店长及员工每人各自准备100元备用金 , 以备使用 , 自我保管 。
2.店长于每天上午10:00之前准时到银行存前一天的营业款 , 做到与POS机上的金额相符 。
详见《门店综合管理手册》 。
2.3每周工作要点

星期事项备注
星期一盘点库存:库存数量清点并记录公司送货 , 门店验货 , 收货上周工作总结《新品增加申请表》;《滞销品处理申请表》每周一是公司与门店交流的日期 , 整理上周所有工作情况 , 做好总结 。 本日店长上通班
星期二进行销售本日导购上通班
星期三参加业务代表组织的周例会:全店员工必须参加员工沟通 , 了解员工想法和需求抽查员工对卖场商品熟悉情况店长随意在卖场内选择样品抽查
星期四日常培训(企业文化、经营理念、服务规范、销售技巧、商品卖点、陈列知识、商品专业知识、软件系统操作等)在淡场(没有顾客)时进行在周四重点培训员工
星期五下班后进行大扫除对本周目标销售任务的检查 , 督促及鼓励员工方法详见《快乐工作坊》
星期六随时提升员工士气 , 多说鼓励的话语 , 多表扬员工 , 主抓销售收集商品信息、客户需求及竞争对手情况等市场信息竞争店铺的促销、销售情况 , 并制定针对性促销方案店长应随时随地收集门店竞争环境相关信息
星期日

2.4每月工作要点


日期事项备注
1号制定本月工作计划 , 根据公司审核后的门店销售目标 , 分解销售任务 , 本月工作安排及分工销售任务需要分解到每周、每天 , 每一个人 , 月计划上报至运营部
1号上传上月考勤表上报至人力培训中心
2号前根据目标任务提交促销活动建议上报至运营部
3号前上月门店费用报销单据返回公司财务部上报至财务部
5号前上交上月销售分析表并制定整改方案 , 月销售排行榜前、后50名商品分析上报至运营部
15号前门店月盘点:店长负责核对盘点实数与电脑上账目相符 , 并在盘点后的第二天下午5:30之前整理盘点表上报至公司财务部 。 盘点安排在晚上营业结束后进行 , 必须本店员工全体和业务代表参与 , 门店每月必须盘点
28号参加区域经理组织的月例会 , 上午9:00-12:00制定下月销售目标 , 在下午6点之前报给公司制定下月排班表上报至运营部上报至人力培训中心