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话术要点七:说话要掌握应变地艺术,不让自己陷于尴尬和危险境地
33.应变要保持冷静,在冷静中产生急智,发挥自己敏捷的思维能力和语言应变能力 。
34.应变要善于转移话题 , 顾左右而言他,或者围魏救赵,用迂回法化解难题 。
35.应变不能墨守成规,要做到见机行事 , 随机应变,切莫做无“机”之谈 。
36.应变时说话要善用反问,用问题转化法化解变故 。
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