“五步”调解法 。就是真情相待，稳定情绪；加强教育，摆明事理；深入调查，摸清实情；协调各方 ， 凝成合力；依法调解 ， 维护权益 。小区居民给社区主任打来电话 ， 称院内发生一起意外事故，一居民倒车时将一老人撞倒，社区第一时间赶到现场，在将老人安排到医院后，进行了详细的调查了解 。因双方各执己见，认为对方的责任更大 ， 无法达成调解 。社区调解员则放弃吃饭和休息时间，坚持以诚待人、以情感人、以德育人的原则，一股作气，最终使这起事故在第二天就得到圆满解决 。
“疏心”调解法 。就是在调解矛盾纠纷过程中要学会语言变通，不要把不利于调解的话相互传达，不要歪曲当事人意愿，做工作时说一些当事人心里舒服的话 ， 从而减少双方的怨气和怒气，达成调和的目的 。单元楼的下水道堵塞，问题并不复杂，但因为过去在处理此类问题时，邻里关系因恶言相对而导致现在关系的恶化 ， 以至于楼上部分居民不愿意承担相应的费用 。网格长得知后，与调解员赶到现场进行调查，实地查看后，发现是因为管道老化而经常造成堵塞 ， 为了解决问题，工作人员以执着的态度，坚持动之以情、晓之以理的挨家挨户的拉家常，最终使该问题得到妥善解决 ， 由每家出资对整个楼门的下水管道进行了改造，达到了每一户居民的满意 。
“四两拨千斤”调解法 。就是在调解同样的矛盾纠纷时，要根据当事人的性格特点、生活背景和社会交际等实际情况，选择最佳的方式方法进行调解，从而达到事半功倍的目的 。换一句话说 ， 就是有的人吃软不吃硬，有的人吃硬不吃软，有的人顾其颜面，有的人见风使舵，只要你对症下药 ， 矛盾纠纷就能迎刃而解 。
同时，社区把“精心、细心、诚心、耐心、公心”作为矛盾纠纷排查化解工作的出发点和落脚点 。一是精心安排工作 。做到一周一排查、一旬一汇报、一月一通报 。二是细心排查矛盾 。网格员在日常入户工作时，耳听四路、眼观八方 ， 善于及时发现各类矛盾隐患，做到早预防、早发现、早化解 。三是诚心调解纠纷 。在矛盾纠纷调解工作中，工作人员设身处地为双方当事人考虑，对他们既讲共性也讲个性 ， 既讲大道理也讲小道理，既讲原则性也讲灵活性，防止简单化、绝对化 。四是耐心进行疏导 。在调解过程中坚持法理、道理、情理相结合，对合理合法的，全力解决，对法度之外，情理之中的 ， 理顺情绪，尽力解决，对不合情理不合法的，强化法制教育和心理疏导 。五是公心解决问题 。矛盾纠纷调解人员坚持做到公平公正 ， 使当事人都能心满意足地接受调解结果 。
从而最大限度地把各类矛盾纠纷调解在一线、化解在社区，结合这些，社区矛盾纠纷排查化解成功率达XX%以上，最大限度地杜绝集体访、反复访和越级访现象 。
总之，社区矛盾纠纷排查化解工作是一项复杂的系统工程，只有做到人员有保障 ， 制度有落实，措施有创新，才能有效化解矛盾纠纷 ， 从而确保社会大局的和谐稳定 。
标签：

• 霍家营社区冬季灭鼠工作总结 灭鼠工作总结
• 绝美护士妻子在养老院上班 原来她的工作这么辛苦
• 学校年度工作总结优秀范文 年度考核登记表个人总结
• 学生会纪检部工作总结 体育部学期工作总结
• 心疼男朋友上班辛苦句子分享 心疼对方工作累的话语
• 工作压力太大导致失眠怎么办 工作压力大失眠怎么办
• 后勤保障工作总结模板范文三篇 中学总务处工作总结
• 26了很迷茫不知道做什么工作 迷茫的我该做什么工作
• 强力推进扫黑除恶工作总结 整脏治乱工作总结
• 计算机教室工作总结 计算机工作总结