如何注销微博账号如何注销微博账号点不开( 二 ) _经验知识

然而，采访人员调查发现，不少应用仍存在注销难的问题。以某综合购物平台为例，注销账号并不在常规的“设置”中，而是要打开“客户服务”，跳过12项自助服务，在“帮助中心”的六大类问题中选择“账户类”，从十多个具体问题中找出“注销”方法。
而某短租民宿预订平台中，点开“我的”，没有常见的“设置”选项，在“更多”中，同样没有“注销”的以及有关隐私的政策或协议。联系在线客服，对方确认采访人员是房客后表示，账号是登录后自动生成的，无法自行注销。如果需要注销，需使用本机致电平台客服。
采访人员拨打客服电话，对方答复称，“可以在电脑端登录会员账号，在账号管理里，修改绑定手机，以后用新手机号登录就行。更换绑定手机之后，就算别人再用旧手机号登录，也不能看到你的信息。”采访人员追问“如果不再绑定到其他手机号，是否能够予以注销”，对方表示“这样的话，之前的账号还是没办法注销” 。
某生鲜类应用中，同样没有提供“注销”的选项，致电客服后，对方表示，“没办法帮您注销，可以帮您拉黑。拉黑之后，就不能再登录。”当采访人员追问为什么不能注销时，客服称，“由于平台刚开始做，系统里还没有注销功能。”采访人员查阅相关资料发现，该平台早在2014年底便已上线，至今运营足有三年多的时间。
观点
注销难主要是利益问题
应重视“被遗忘权”和“可携带权”
“注销账户层层设卡现象之所以普遍，并不仅仅是技术原因，更主要还是利益问题。”上海社科院互联网研究中心首席研究员李易表示，“在融资过程中，用户数往往是互联网公司的重要筹码。换句话说，每个用户在资本市场上都是有价值的。除此之外，这些应用在安装使用时，会要求用户开放多项权限，即使用户已经不再活跃，也可以继续从后台监测数据，采集用户的位置、扫描通讯录等，这对于互联网公司来说同样有利可图。”
相比起注销操作来说，李易强调，如何保护用户数据和信息安全更值得关注。“很多应用背后是大量的个人信息，包括手机号、姓名、身份证号、住址，甚至绑定银行卡，一旦遭泄露，后果不堪设想。有的用户以为只要把应用从手机上卸载就可以，没有意识到自己的信息仍然在平台的掌握中。一些应用看似提供注销服务，也很难保证在后台真正删除。”
在李易看来，尽管《电信和互联网用户个人信息保护规定》（工业和信息化部令第24号）第九款明确规定：“电信业务经营者、互联网信息服务提供者在用户终止使用电信服务或者互联网信息服务后，应当停止对用户个人信息的收集和使用，并为用户提供注销号码或账号的服务。”但效果相当有限，“按规定，违反者由电信管理机构依据职权责令限期改正，予以警告，可以并处一万元以上三万元以下的罚款，向社会公告；构成犯罪的，依法追究刑事责任。相比起巨大的获利前景来说，惩罚力度显然远远不够。更何况，在现实生活中，很少听说哪个公司因此受到处罚，那就很难起到威慑作用。”
相比之下，李易认为，欧盟于今年5月25日正式生效的《一般数据保护条例》（General Data Protection Regulation，简称“GDPR”）有着一定的借鉴意义，“GDPR明确规定了数据的"被遗忘权"和"可携带权"，也就是说，用户可以要求公司清除其个人数据，并禁止第三方获取这些数据；用户也可以带着他们的数据转移去不同的服务提供商。而违反处理个人数据的基本原则或不保护数据主体权利的，将被罚款2000万欧元或全球营业额的4%（以较高者为准），惩罚力度要大很多。”

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