京城有家“就业超市”，11年来打造一刻钟就业服务圈张婉婷

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如今，不少街道社区的老年居民成为志愿者队伍的重要力量。但老年人担任就业志愿者，帮着街坊邻居找工作，您听说过吗？
在马连道社区，有一家已经延续十余年的“就业超市” ，每天下午，都有老人自发于此值班。推岗位、聊政策，分享喜悦、倒倒“苦水”……邻里间的亲近和信任，让这里充盈着满满的人情味儿。
温馨小屋，总有慈祥笑脸
自马连道北里小区东门入内， 4号楼的一处单元门前，拾掇得整洁醒目。沿楼梯向下半层， “智慧就业服务超市”便呈现在眼前。
就业指导区、就业信息区……不到三十平方米的小屋别有洞天，细细划分为数个区域。圆桌椅搭配绿植，看起来犹如温馨的茶室。几块电子屏幕按高校毕业生、零工等进行分类，不断滚动显示着岗位招聘信息。
午后，正是居民志愿者的值班时间，几位阿姨团团围坐，聊起最近的就业形势，惦记着还没“落听”工作的街坊孩子。有人进来，阿姨们总是会热情相迎，递上一杯茶水，亲切地问问情况。那些慈祥笑脸，不知不觉就让人卸下忐忑，将心里话一吐为快。
自2013年6月挂牌以来， “就业超市”已走过11年光阴。 “11年，说起来多么漫长，但总觉得还像昨天的事儿似的。看到各级部门对就业工作始终这么关注，心里真是特别高兴！”共和国同龄人， 75岁的张增讨头发花白，精神矍铄。讲起话来语速飞快，中气十足。她是就业超市的“灵魂人物” ，大伙儿口中的“张老师” 。以她为核心，就业超市不断更迭升级，在广外街道市民服务中心指导下，打造一刻钟就业服务圈，走出一条以居民为主导、精细化就业的实践路径。
能人出马，义务排忧解难
时光转回11年前，微微泛黄的老照片中， “就业超市”挂牌场景生动如昨。
其实，在最初亮相时，这里应该叫作“社保超市” 。马连道社区就业服务专员程燕回忆，辖区国有大企业较多，此前在“下岗再就业”大潮中，不少居民的再就业压力较大，对社保服务需求相对较为迫切。 “印象中那段时间，每年我拿到的名单，下岗居民得超过100人。 ”
下岗了，还能不能再就业？将来的养老怎么办？保险搁在哪儿？人们发现，好多政策都不太了解，心里非常焦急。张增讨退休前在西城职介工作，对政策咨询、待业保险、招工招聘等极为熟悉，是社区相关领域的“能人” 。这种情况下，年过六旬的她被当时马连道社区书记请来，在居委会为居民义务解答相关问题。
后来在居委会支持下，腾出来如今这间专门的小屋，作为接待有需求居民的相关场所，并挂牌“社保超市” ，这也是当时北京的首家社会保障服务“超市” 。
左手岗位，右手联系推荐
既然是“超市” ，就得有“商品” 。除了政策咨询解答， “顾客”最关心的肯定是招工信息。大伙儿一合计，建立一支志愿者队伍，帮着人们找工作！
“志愿者没有待遇，老同志有爱心、有热情，也能体会找工作的难处和焦虑。 ”怀着这样的想法，张增讨广泛邀请楼上楼下、前院后院的相熟街坊加入，一批五六十岁的阿姨，成了“张老师”的铁杆耳目。
十多年前，智能手机还不普及，公众号、短视频等渠道也尚未出现，寻找岗位信息全靠大家多跑多问。用元老志愿者孙阿姨的话来说，可是“着了魔了” 。知道楼上住着单位管人事的，就敲开门找人家，说“超市”成立了，招工的话多来发发信息。走在路上，听说哪个单位缺人，也会上前询问。甚至在公交车上遇到招工信息，不顾车辆摇晃，赶紧凑过去抄下来，回来交给张老师……
张增讨退休前，与一些单位建立了联系，程燕也经常去街道、职介中心收集岗位。拿到的信息，大伙儿按辖区单位、大学生、大龄失业人员、外来人员四个方向，分别整理张贴到各个“专柜”上。那些一沓沓或手写或打印的纸张，凝结着社区工作者和老人们的一腔心血。
左手收集岗位，右手还要让更多求职者知晓这一阵地， “推广”同样是志愿者们的任务。早市、公园、遛狗、买菜……阿姨们一旦听到有人想要找工作、打零工，就会主动上前介绍。 “自己锻炼得胆子挺大，陌生人也敢去搭话。 ”志愿者庞阿姨笑言，因为儿子就是通过“超市”找到了一份质检所的工作，一做好几年，感觉非常不错，自己便也愿意推荐给别人。
马连道社区书记张婉婷告诉记者，类似家人就业后，家属帮着宣扬的事例不胜枚举。 “雪球”就这样越滚越大， “超市”逐渐成了周边比较有名的招工场所， “就连从西站下了火车的人，也会先来这边看看工作机会。 ”
帮扶劝导，助力走出家门
这些年， “超市”为求职者尤其是困难人员提供帮助的故事，实在是太多太多了！
令大伙儿印象深刻的是，居民杨大爷的儿子觉得自己学历一般，求职时有些自卑，迟迟没能工作。杨大爷慕名找到“张老师”求助，了解到小伙子学的是计算机硬盘维修，刚好辖区一家单位需要这个岗位。张增讨便为他联系，还进行面试指导，从表情到应答都多次模拟。 “我告诉他，振奋起来，你一定能行！后来应聘成功，父母专门向我们报喜，说发了皮鞋、工作服，中午还管饭，全家人特别高兴！”
居民小于体重超过200斤，技能和学历有限，数次求职均以失败告终。程燕连番奔波，终于为他联络到“交通协管员”岗位，成功就业的小于非常欣慰，感慨“得到了社会的认可！”
“不是说我们多么神通广大，来了就能包找工作。但对有困难的居民，会在不违背规定的前提下，帮着给熟悉的用人单位打个电话，尽量推荐。 ”张婉婷介绍， “超市”与不少辖区单位建立了长期联系，附近的一些茶城，从开业以来都是社区帮着招人的。
有时，帮忙找工作也需要技巧。程燕谈到曾为一位近50岁的居民找过两三次工作，对方均以离家远、不合适等理由拒绝，但仍表示自己确实有工作意愿。 “他曾是一家私企的管理干部，下岗后好几年没出去工作，我们分析，他可能是迈不出第一步。 ”
后来，书记张婉婷好不容易“挖”到一个岗，附近一家事业单位食堂，需要给采买人员开车的人。面试成功后，他又找理由不想去，称“我开车，违章了算谁的？”对方瞻前顾后，令人又好气又好笑。程燕劝， “给你配车配人，咱自家买菜条件都没这么好。你先坚持一个月，领了工资再说做不做，到时候不想干，我们绝对不拦着。 ”鼓励劝导下，居民终于愿意走出家门，一晃五年过去，现在已经是单位后勤的小主管了。
倾诉解闷，服务做到心坎
岗位人员流动变换，志愿者们始终坚守。小小“超市” ，还成了附近老人倾吐心声、聊天解闷的去处。有父母因为子女不上班，跑来诉苦，大伙儿总是会尽力宽慰，有时还试着把孩子请来聊一聊。 “爸妈‘唠叨’不见得能听，阿姨们讲讲其他人的故事，劝解一番，兴许有用。 ”
张增讨曾遇到一个不想工作的孩子，母亲抱怨每天都要三顿饭送到跟前儿。 “我跟她说，你刚50多岁，身体也行，干脆出去上班，不给他做饭，也是个榜样！”在介绍下，这位母亲真的出门工作了，不久后，孩子也受到感召，找了份力所能及的工作。
最近， “超市”再次升级，挂牌马连道社区“智慧就业服务超市” ，创新推出社区推陈更新、岗位驱动创新、线上云端更新、“党建+就业”融合创新、团队增能知新等“五新”工作计划，大伙儿更有干劲儿了。庞阿姨乐呵呵地告诉记者， “想到自己60多岁了，还能做点事情，给别人提供一点帮助，觉得很有价值！”
在张增讨看来，就业工作发动老年人参与，犹如在社区打开了“信息天线” ，畅通“毛细血管” 。配合各级政策、服务专员等及时响应，能切实将精准服务推送到居民的家门口、心坎儿里。
【京城有家“就业超市”，11年来打造一刻钟就业服务圈】（受访者供图）