国际商务礼仪_国际商务礼仪的基本内容和要求是？ _生活经验

什么是国际商务礼仪国际商务礼仪是为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，这其中包括仪表礼仪，言谈举止，书信来往，电话沟通等技巧，从商务活动的场合又可以分为办公礼仪，宴会礼仪，迎宾礼仪等。
也能传达出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虚假、傲慢。团体领袖、国家元首之间的握手则往往象征着合作、和解、和平。握手的次数也许数也数不清，印象深刻的可能只有几次：第一次见面的激动，离别之际的不舍，久别重逢的欣喜，误会消除、恩怨化解的释然等等。

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国际商务礼仪的作用：
1．规范行为。礼仪最基本的功能就是规范各种行为。在商务交往中，人们相互影响、相互作用、相互合作，如果不遵循一定的规范，双方就缺乏协作的基础。
在众多的商务规范中，礼仪规范可以使人明白应该怎样做，不应该怎样做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于确定自我形象，尊重他人，赢得友谊。
2．传递信息。礼仪是一种信息，通过这种信息可以表达出尊敬、友善、真诚等感情，使别人感到温暖。在商务活动中，恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任，进而有助于事业的发展。
3．增进感情。在商务活动中，随着交往的深入，双方可能都会产生一定的情绪体验。它表现为两种情感状态：一是感情共鸣，另一种是情感排斥。
礼仪容易使双方互相吸引，增进感情，导致良好的人际关系的建立和发展。反之．如果不讲礼仪，粗俗不堪，那么就容易产生感情排斥，造成人际关系紧张，给对方造成不好的印象。
4．树立形象。一个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象；一个组织的成员讲究礼仪，就会为自己的组织树立良好的形象，赢得公众的赞省。现代市场竞争除了产品竞争外，更体现在形象竞争。
一个具有良好信誉和形象的公司或企业，就容易获得社会各方的信任和支持，就可在激烈的竞争中处于不败之地。所以，商务人员时刻注重礼仪，既是个人和组织良好素质的体现，也是树立和巩固良好形象的需要。
参考资料来源:百度百科-商务礼仪
国际商务礼仪有哪些？一、“礼仪”一词的含义和作用
1、礼仪：
社会公认的（或者是约定俗成的）对他人表示尊重，且因社会地位、交往环境不同而有所区别的一种交往规范。
2、“礼仪”的定义主要包括三层意思：
礼仪是一种行为准则或规范
礼仪准则或规范是一定社会的人们约定俗称、共同认可的。
礼仪是个人的学识、修养、品质的外在表现。

二、初次见面礼仪（握手、介绍、名片）
1、传情表意要握手：
·先上级后下级、先长辈后晚辈、先主后客、先女士后男士
·由近及远
·顺时针方向
2、与人相知要介绍
介绍顺序：将知道对方是谁的优先权赋予更加受尊重的一方：
将男士介绍给女士；将年轻者介绍给年长者；将职位低者介绍给职位高者；将客人介绍给主人；将晚到者介绍给早到者；将未婚者介绍给已婚者。
3、名片：是人们用作交际或送给他人作纪念的一种介绍性媒介物
·交易法
·明示法
·谦恭法
·平等法
三、交谈礼仪（善于倾听、知人善谈、交谈的避讳、私人问题）
1、说话的技巧——善于倾听：
·移情式倾听：站在对方的角度，随着谈话者情感和思路的变化而变化。
·四不准：不打断对方，不补充对方，不纠正对方
2、说话的技巧——知人善谈：
·语速、音量要因交谈者的年龄而异
·遣词用句要注意因交谈者的文化程度而异
·交谈的语气要因交谈的目的而异
·交谈的距离要因交谈者的关系而异
3、语言要求——交谈的避讳：
六不谈：
·不非议国家和政府
·不涉及国家秘密和行业机密
·不访及交往对象的内政
·不背后议论同行、领导、同事等
·格调不高的话题不谈
·不涉及私人问题
4、私人问题5不问：
·不问收入（代表个人能力与企业效率）
·不问年纪（快退休及白领丽人不得问）
·不问婚姻家庭（显示人格）
·不问健康问题（健康状况决定发展前途）
·不问个人经历（不重过去、只重现在）
四、个人形象礼仪（“TPO”原则、女性着装的要求、男性着装的要求、佩戴饰物的要求）
1、着装的原则：“TPO”原则
·T（Time）表示时间，即穿着要应时，一天不同的时段，一年不同的季节有不同的要求。
·P（Place）表示场合，即穿着要因地制宜，工作场合要庄重保守，社交场合要时尚个性，休闲场合要舒适自然。
·O（Object）表示着装目的，即穿着要适合自己，符合身份，扬长避短。
2、女性着装五不准
·黑色皮裙不能穿
·正规场合不能光腿光脚
·袜子不能出现残破
·鞋袜不配套
·避免袜口露在裙外
3、男装的礼仪：三个三
·三色原则：全身衣服不得超过三种颜色
·三一定律：身体上有三个部位要保持一个颜色（皮带、皮鞋、公文包）（一定要白袜配皮鞋）
·三大禁忌：西装的袖子和口袋、袜子问题、在正规场合穿夹克和短袖衬衫。
4、佩戴饰物的礼仪：
以少为佳、同质同色、符合习俗、注意搭配
五、人际交往的法则（三A法则、白金法则）
1、白金法则：
·现代交往行为要合法
·交往要以对方为中心
2、三A法则：
·Accept：接受
·Appreciate：欣赏
·Admire：赞赏
六、商务办公礼仪（公务接待的程序、顺序位次的排列、电话礼仪、求职应聘礼仪）
1、公务接待与拜访：三声、三到、五句话
·三声：来有迎声、问有答声、去有送声
·三到：眼到、口到、心到
·五句话：伺候语、请求语、感谢语、抱歉语、道别语
2、公务接待与拜访：办公接待程序：问候——引见——介绍——交谈——送客
3、国名和人名的排列顺序
·国际会议上国名的顺序按拉丁字母的顺序排列
·民主选举中人名的顺序按姓氏笔画的顺序排列
4、会客的座次顺序：自由式、相对式、并列式
五个技巧：
·第一面门为上
·第二居中为上
·第三以右为上
·第四前排为上
·第五以远为上
5、双排轿车的座次：
三种不同的场合：
·社交应酬：副座为上
·公务接待：后排右边为上
·VIP的位置：后排左边为上
6、打电话时要注意的几个问题：
·时间和空间的选择：休息时间、就餐时间、节假日最好不要打电话
·注意通话长度：尽量控制在三分钟内
·注意通话内容
7、打电话时谁先挂
地位高者先挂
如果地位一样，被求者先挂
8、打电话时注意的礼仪：
·铃响不过三声
·不要随便让人代接电话
·接电话也要作自我介绍
9、良好的职业形象
·训练有素
·具有潜力
·善于合作
10、临场表现：
注意语言
·吐字要清晰
·使用礼貌用语
·有问必答
·注意沟通方式
国际商务礼仪有哪些？一、“礼仪”一词的含义和作用
1、礼仪：
社会公认的（或者是约定俗成的）对他人表示尊重，且因社会地位、交往环境不同而有所区别的一种交往规范。
2、“礼仪”的定义主要包括三层意思：
礼仪是一种行为准则或规范
礼仪准则或规范是一定社会的人们约定俗称、共同认可的。
礼仪是个人的学识、修养、品质的外在表现。

二、初次见面礼仪（握手、介绍、名片）
1、传情表意要握手：
·先上级后下级、先长辈后晚辈、先主后客、先女士后男士
·由近及远
·顺时针方向
2、与人相知要介绍
介绍顺序：将知道对方是谁的优先权赋予更加受尊重的一方：
将男士介绍给女士；将年轻者介绍给年长者；将职位低者介绍给职位高者；将客人介绍给主人；将晚到者介绍给早到者；将未婚者介绍给已婚者。
3、名片：是人们用作交际或送给他人作纪念的一种介绍性媒介物
·交易法
·明示法
·谦恭法
·平等法
三、交谈礼仪（善于倾听、知人善谈、交谈的避讳、私人问题）
1、说话的技巧——善于倾听：
·移情式倾听：站在对方的角度，随着谈话者情感和思路的变化而变化。
·四不准：不打断对方，不补充对方，不纠正对方
2、说话的技巧——知人善谈：
·语速、音量要因交谈者的年龄而异
·遣词用句要注意因交谈者的文化程度而异
·交谈的语气要因交谈的目的而异
·交谈的距离要因交谈者的关系而异
3、语言要求——交谈的避讳：
六不谈：
·不非议国家和政府
·不涉及国家秘密和行业机密
·不访及交往对象的内政
·不背后议论同行、领导、同事等
·格调不高的话题不谈
·不涉及私人问题
4、私人问题5不问：
·不问收入（代表个人能力与企业效率）
·不问年纪（快退休及白领丽人不得问）
·不问婚姻家庭（显示人格）
·不问健康问题（健康状况决定发展前途）
·不问个人经历（不重过去、只重现在）
四、个人形象礼仪（“TPO”原则、女性着装的要求、男性着装的要求、佩戴饰物的要求）
1、着装的原则：“TPO”原则
·T（Time）表示时间，即穿着要应时，一天不同的时段，一年不同的季节有不同的要求。
·P（Place）表示场合，即穿着要因地制宜，工作场合要庄重保守，社交场合要时尚个性，休闲场合要舒适自然。
·O（Object）表示着装目的，即穿着要适合自己，符合身份，扬长避短。
2、女性着装五不准
·黑色皮裙不能穿
·正规场合不能光腿光脚
·袜子不能出现残破
·鞋袜不配套
·避免袜口露在裙外
3、男装的礼仪：三个三
·三色原则：全身衣服不得超过三种颜色
·三一定律：身体上有三个部位要保持一个颜色（皮带、皮鞋、公文包）（一定要白袜配皮鞋）
·三大禁忌：西装的袖子和口袋、袜子问题、在正规场合穿夹克和短袖衬衫。
4、佩戴饰物的礼仪：
以少为佳、同质同色、符合习俗、注意搭配
五、人际交往的法则（三A法则、白金法则）
1、白金法则：
·现代交往行为要合法
·交往要以对方为中心
2、三A法则：
·Accept：接受
·Appreciate：欣赏
·Admire：赞赏
六、商务办公礼仪（公务接待的程序、顺序位次的排列、电话礼仪、求职应聘礼仪）
1、公务接待与拜访：三声、三到、五句话
·三声：来有迎声、问有答声、去有送声
·三到：眼到、口到、心到
·五句话：伺候语、请求语、感谢语、抱歉语、道别语
2、公务接待与拜访：办公接待程序：问候——引见——介绍——交谈——送客
3、国名和人名的排列顺序
·国际会议上国名的顺序按拉丁字母的顺序排列
·民主选举中人名的顺序按姓氏笔画的顺序排列
4、会客的座次顺序：自由式、相对式、并列式
五个技巧：
·第一面门为上
·第二居中为上
·第三以右为上
·第四前排为上
·第五以远为上
5、双排轿车的座次：
三种不同的场合：
·社交应酬：副座为上
·公务接待：后排右边为上
·VIP的位置：后排左边为上
6、打电话时要注意的几个问题：
·时间和空间的选择：休息时间、就餐时间、节假日最好不要打电话
·注意通话长度：尽量控制在三分钟内
·注意通话内容
7、打电话时谁先挂
地位高者先挂
如果地位一样，被求者先挂
8、打电话时注意的礼仪：
·铃响不过三声
·不要随便让人代接电话
·接电话也要作自我介绍
9、良好的职业形象
·训练有素
·具有潜力
·善于合作
10、临场表现：
注意语言
·吐字要清晰
·使用礼貌用语
·有问必答
·注意沟通方式
国际商务礼仪的基本原则有哪些（1）宽容的原则。即人们在交际活动中运用礼仪时，既要严于律己，更要宽以待人。
（2）敬人的原则。即人们在社会交往中，要敬人之心常存，处处不可失敬于人，不可伤害他人的个人尊严，更不能侮辱对方的人格。
（3）自律的原则。这是礼仪的基础和出发点，学习、应用礼仪，最重要的就是要自我要求、自我约束、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点。

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（4）遵守的原则。在交际应酬中，每一位参与者都必须自觉自愿地遵守礼仪，用礼仪去规范自己在交往活动中的言行举止。
（5）适度的原则。应用礼仪时要注意做到把握分寸，认真得体。
（6）真诚的原则。运用礼仪时，务必诚信无欺，言行一致，表里如一。
（7）从俗的原则。由于国情、民族、文化背景的不同，必须坚持入乡随俗，与绝大多数人的习惯做法保持一致，切勿目中无人、自以为是。
（8）平等的原则。这是礼仪的核心，即尊重交往对象、以礼相待，对任何交往对象都必须一视同仁，给予同等程度的礼遇。谈谈我国加入wto之后,学习国际商务礼仪的重要意义　中国加入WTO有何积极意义?
从世界135个经济体先后加入关贸总协定到世界贸易组织的多边组织,迄今没有一个成员退出,30多个经济体正在努力申请加入和我国13年孜孜不倦的努力可以看出,加入多边组织对一个国家的长远发展具有很大的积极意义.尽管中国为加入世界贸易组织需要付出一定的“入门费”,为此可能产生一定的临时性的负面影响.但只要我们拿出应对措施,正面影响一定会远胜于负面影响：
1.有利于中国更快、更好地融入国际经济社会.
世界经济一体化、全球化是当今世界经济发展的主流,加入这个主流,可以充分分享国际分工利益,与世界先进经济技术同步前进.加入世界贸易组织可以帮助中国经济更好地融入国际经济社会,更好地利用国际资源和国际市场的优化资源配置功能,发展我国的社会主义市场经济.
2.有利于维护我国的经济利益.
WTO是三大全球性国际经济组织之一,被称为“经济联合国”.WTO具有制订和管理世界经贸秩序的作用,目前WTO规则主要由美欧等发达国家制订.加入WTO,将使我国在国际经济舞台上拥有更大的发言权,可以为建立公平合理的国际经济新秩序,维护包括我国在内的发展中国家的利益,作出更大的贡献.
3.有利于推进我国经济体制改革.
WTO是以市场经济为基点的一整套多边秩序.加入WTO,与我国建立市场经济方向的改革目标相一致.可以巩固我国经济体制改革的成果,并以WTO规则为参照,有力推进我国市场经济的健全和完善.
4.有利于扩大出口贸易.
加入WTO后,我国可获得多边、稳定、无条件的最惠国待遇,并以发展中国家身份获得普惠制等特殊优惠待遇,有利于实现市场的多元化,使我国出口贸易有较大的增加,短期内纺织品服装的出口将受益最大.由于目前中国尚不是WTO的缔约方,中国的出口商品常常受到歧视性待遇,比如在一些国家我国不能获得普惠制待遇,在有的国家被实施配额限制,还有一些国家以中国为“非市场经济国家”,在反倾销案中主观选定类比国价格或生产成本作为测算中国出口商品倾销率的依据,致使针对中国的反倾销案不断增多.加入WTO后,当与其他国家发生贸易纠纷时,可以通过WTO贸易争端解决机制,比较公正、合理地解决贸易争端,维护我国国家和企业利益.
5.有利于引进外资.
加入WTO,实施WTO的有关协议,中国的国内市场,尤其是服务市场将更加开放；对外商投资企业的产品外
求国际商务礼仪原则【国际商务礼仪_国际商务礼仪的基本内容和要求是？】一、维护形象
二、不卑不亢
三、求同存异
四、入乡随俗
五、信守约定
六、热情有度
七、不必过谦
八、不宜先为
九、尊重隐私
十、女士优先
十一、爱护环境
十二、以右为尊