服装导购员_服装导购没经验该怎么做 _生活经验

服装导购员工作职责服装导购员工作职责如下：
1、主动接待顾客的咨询，了解顾客的需求，提供良好的顾客服务，妥善处理客户纠纷、客户投诉；
2、负责商品的来货验货、商家陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作；
3、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作；
4、做好所负责区域的卫生清洁工作；
5、照店铺工作流程操作到位；
6、完成上级领导交办的其他任务；
7、按照促销计划实施促销活动；
8、促销产品及赠品的设计、制作及发放管理。

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扩展资料：

服装导购员应掌握的基本知识
1、了解公司(专卖店)要充分了解所在公司的历史状况、得到过哪些荣誉、产品研发与质量管理、售后服务承诺的内容,以及公司未来发展方向等事项,另外,货品在市场上的行情、流通路径等相关知识也应涵盖在内。
2、了解行业和常用术语对公司与行业知识的充分了解不仅可以增加服装导购员对专卖店的归属感,更可以增加服装导购员在销售服务应对时的信心,因为这两项知识都是非常重要的辅助销售要点。
3、产品知识产品知识是在销售服务介绍时的基本要点。所以,服装导购员要将货品名称、种类、价格、特征、产地、品牌、制造流程、材质、设计、颜色、规格、流行性、推广要点、使用方法,维护保养方法等基础知识牢记在心。☆ 谨记:产品知识是至关重要的!
4、竞争产品在工作过程中,服装导购员应利用闲暇时间,随时注意同行业竞争对手(类似品、替代品)的举动,如销售额、销售方式、市场活动、价格变动、新品上市、人员变动的情况等等,并将这些情况及时向店长汇报。
5、工作职责与工作规范只有透彻理解自己的工作职责与工作规范,随时注意自身的仪容打扮、服饰穿着,才能理好的为顾客服务。
6、了解顾客特性与其购买心理由于消费者个性化、差别化的消费需求,服装导购员应该站在顾客的立场上去体会他的需求和想法,只有充分了解不同消费者的购买特性与心理,才能更好地向其提供生活建议。

优秀的服装导购员应具备的服务技能女装店在完成了选址、装修、进货之后，就要开始具体的经营与销售了。在女装店销售的过程中，促销和导购是必不可少的。其中，导购在整个店铺运营过程中占据着很重要的地位。通过优秀导购员的导购工作，可以让店铺的销售翻几番。那么，怎样才能做好女装店导购呢?一个成功的导购应该具备哪些导购技能呢？

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怎样做好女装店导购
【服装导购员_服装导购没经验该怎么做】对于想要开服装店的朋友来说，开女装店是首要选择。但是如何开好一家女装店，则需要从多个方面继续操作。除了女装店装修、女装店选址等必要事项之外，女装店导购在整个店铺经营中也占据着很重要的地位。作为一个合格的女装店导购，需要同时扮演好导购员和店铺形象代言人的身份，在为顾客传达一种服务理念的同时，提高店铺销售额。
女装店导购技巧解析
虽然女装店导购在店铺经营过程中扮演着重要的角色，但是要想做好导购工作，却没有那么简单。一个合格的导购员，除了要注重自身形象和店铺形象之外，最重要的是要熟练掌握导购技巧，促进商品成交率。下面，就让我们一起看下女装店导购技巧都有哪些：
1、女装店导购要会引导顾客
导购的职责就是引导顾客消费，所以在整个销售的过程中，女装店导购应该占据主导地位，而不是被客户所引导。所以对于一个优秀的导购来说，要学会适时为客户介绍商品，主动回答她们的问题，让她们明白眼前的商品是否正式她要寻找的。如果导购还没有顾客知道的多，那就很难引导顾客购买某件商品。
2、女装店导购怎样介绍商品
作为一个女装店导购，在为顾客介绍商品的时候，要遵循“手口并用”的原则，让顾客知道你并不是空口说白话，而是围绕某个商品的功能、优点或者细节进行介绍，让他们对商品的认知从无到有，从而帮助他们判断是否要购买。除了要遵循这些原则之外，导购还要发挥自己的能动性，灵活应对不同的场合，不同的顾客。
3、女装店导购怎样询问顾客
女装店导购在工作过程中，需要与顾客交流才能有售出商品的可能。但是没有顾客会喜欢导购在一旁唠叨个不停，反而是有颜色的导购更受顾客欢迎。对于女装店导购来说，要学会察言观色，把握好时机为顾客介绍商品或者解答疑问。在询问顾客的时候，导购要会自问自答，适时把一些简单的选择题抛给顾客，营造一种轻松的谈话氛围，从而增加顾客的好感，促成商品成交。服装导购员每日工作总结。
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原发布者:弘利教育文秘范文
导购员工作总结X年快结束了，回首X年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。时间过得飞快，不知不觉中，充满梦想和激情的X年随着新年伊始即将临近，本人自加入到西安银泰店，做了一名导购，融为这个集体的一份之以来，本着对工作的热爱，抱以积极，认真学习的态度，用心做好每件事，干好这个导购工作，充分利用这一平台提升自身的各方面能力，回顾历程，收获和感触颇多，主要有一下几方面；第一、认认真真，做好本职工作。1、要么不做，做就做好。每个人的经历和知识水平都不相同，这决定了每个人在做事情的能力上也会存在差别，但很多时候，工作能否做好，起决定作用的并不是能力。在实际工作中，有相当大的一部份工作不是靠能力来完成来做好的，而是靠对公司对部门对自己的一种强烈的责任心来完成来做好的。奉献源自责任，一个没有责任心的人，就不可能是一个有奉献精神的人。可以说，强烈的责任感和责任心是做好导购工作的第一要求，也是导购员应该具备的最基本的素质2、勤快，团结互助。导购工作是一件很琐碎和繁琐的工作，辅件多，工序烦，稍微偷懒就可能给错误的出现留下隐患。一个订单往往是由很多部门来共同完成，一个人的力量在整个工作中显得非常渺?。?只有大家团结互助精心合作才能保证订单的顺利完成。第二、处理好跟客户和外部协作单位的关系。总之，我要从自身的实际情况出发，发挥自身优势，有针对性的采取各种措施弥补自身存在的
如何做一个成功的服装导购员？服装导购员面顾客要何说才更利于产品销售呢?
语言面积极遇顾客某件衣服特别挑剔候服装导购员千万要气要与争吵激化矛盾顾客推向自立面变更糟糕且能使位顾客所际资源全部变服装店敌
作服装导购员要懂面积极角度向顾客解说面积极理影响顾客顾客觉服装价格高质量等服装导购员另外角度解说服装款式新颖、细节精致等等仅转移顾客所争议题能说服顾客让顾客认同看便促交易能说委婉刺耳
论顾客服装产品挑剔服装导购员都应该直接说顾客避免进步激化矛盾用非委婉语言语气指顾客认识确让顾客听起比较顺
装品牌折扣服装导购员需做: 1、微笑微笑能传达真诚迷微笑期苦练 2、赞美顾客句赞美能留住位顾客能促笔销售能改变顾客坏情 3、注重礼仪礼仪顾客尊重顾客选择些能令喜欢导购员 4、注重形象导购员专业形象现顾客面前改进工作气氛更获顾客信赖所谓专业形象指导购员服饰、举止姿态、精神状态、卫等外观表现能给顾客带良觉 5、倾听顾客说缺乏经验导购员犯毛病接触顾客滔滔绝做商品介绍直顾客厌倦认真倾听顾客意见导购员同顾客建立信任关系重要顾客尊重些能够认真听取自意见导购员
装品牌折扣服装导购员注意事项: 一、顾客表情反应察言观色二、提问要谨慎切忌涉及隐私三、与顾客交流距离宜近宜远确距离米五左右我平所说社交距离
服装导购员岗位职责有哪些？服装导购员岗位职责：

服装导购员是一种职业，在服装店，作为顾客的引导，介绍产品，服务于消费者的一个服务性群体。
做服装导购员有前途么？服装店经营的好坏关键在进货，店主一般每周到批发市场进一次货，每季要到外地进两次货。进货时一看款式，二看价格，三看流行，四看面辅料。只要款式新、价格低、面料好的符合流行趋势的服装都能卖个好价钱。进货最好货比三家；销售时要有讲价技巧，善于察言观色，了解顾客的消费心理和其所能接受的价格底线。现在许多服装店都走高中档路线，做品牌服装，吸引了许多熟客，并采取打折扣和发优惠卡等促销方式。由于近年来服装店越开越多，生意竞争激烈，优胜劣汰。许多服装店改为代销的方式，进货时先付一点定金，卖完后再结帐，卖不完可拿回厂家再换新货，经营灵活，利润虽比购销差一点，但旱涝保收。
服装导购没经验该怎么做刚开始做服装导购的难免会遇到这个问题，其实并无大碍，只需要掌握一定的技巧，并在实践中运用，就能够迅速学到很多经验，成为一名优秀的导购。可以从顾客买衣服的各个过程中分别掌握不同的技巧：
一、等待顾客
当顾客走进专卖店时，应点头、微笑、同顾客的眼神接触，用温和轻柔的声音有礼貌地说：“欢迎光临”“请随便参观” 。双手自然地置于身体前面，同顾客保持适当距离，不宜太早近顾客，避免给顾客造成压迫和产生警戒心，应选定合适的时机接近顾客。在接近顾客之前，不要以追赶似的眼光盯着顾客，应以巡视店内环境，整理零乱商品，保持自然、微笑的态度。
二、顾客接待
商场营业员在接待顾客时要上身挺直，目光柔和，面带微笑，一般不要低头哈腰，左顾右盼或紧盯客人，行走不能“拖泥带水”，也不能脚跟蹭地，在顾客选购商品时，顾客之间的距离要保持在1.5米左右，不可过近,也不能太远。
步伐要干净利索，有鲜明的节奏感，使顾客感到服务人员既亲切热情，又讲究办事效率，有责任感，值得信赖。
三、服装介绍
1、服装介绍原则
A、名牌商品着重介绍产地和企业信誉；
B、新品种要着重介绍其特点；
C、对高档服装着重介绍其质量和保养知识。
2、结合顾客不同需求，在款式、面料、做工、色彩和价格方面做出重点说明。
3、推荐、引导顾客的方式
A、实事求是介绍；
B、投其所好介绍；
C、服装比较说服顾客。
四、抓住时机，促成购买
作为导购要及时抓住可以促成购买的几种时机：
1、顾客将话题集中在某个品种时；
2、顾客在不断发问不再讲话而若有所思时；
3、顾客一边看服装一边面露满意神色；
4、顾客开始注意服装价格时；
5、顾客反复试穿某一服装；
6、顾客开始关心售后服务的问题。
五、成交后付款包装
1、收付款礼仪要求
A、收到顾客付款后应把金额报清；并重申服装应付款项。
B、找零时，将数目报清；
C、找零时，最好用新钞，切不可用脏烂钞票；
D、找零和购物发票双手交给顾客；
E、找零给顾客应说“请您点好”；
F、找零时重复确认数目，不可要回零钞重数。
2、服装包装要求
A、折叠衣物应置于干净无杂物柜台上包装；
B、配齐各种配件，填写必要的售后服务卡；
C、装前在合格证（信誉卡）上填写售出日期和经手人姓名。
D、用手提袋或罩袋将衣物装好，力求美观、牢固、便于携带。
E、对毛料服装应说明只能干洗；
F、对售后服务，退换货期限重复说明；
G、包装袋交付顾客时要郑重，切不可随意置于柜上。
六、送别顾客
1、顾客离柜或离店后，营业员应礼貌道别“再见，您走好”、“欢迎再来”；
2、如顾客携物品多时，要留意是否有困难，帮助顾客送到门口并代为叫车；
3、营业员应在顾客离开整理其它物品。