“会说话”和“不会说话”换一句说话其实就是会沟通和不会沟通的区别,因为语言是我们用来沟通的一种最主要的方式 。我们无时无刻的都需要与人沟通 , 与家人,与恋人,与公司同事,乃至去市场买个菜 。尤其是在亲密关系和职场生涯里面 。沟通能力是确保我们亲密关系能否顺利进行下去以及能否升职的一个关键因素 。
可能有人会说,那我天生就是不善言辞不会说话的人呀!那怎么办?难道就不谈恋爱不能在职场出头了吗?没关系,虽然在沟通中有很多障碍会导致我们沟通不顺利,被误会又无力辩驳,出了力害不讨好 。但是好在沟通就跟其他技能一样都是可以通过学习并不断练习来提升的 。

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那如何提升沟通技能呢?
最重要的一点,要有同理心,同理心是任何人际关系的基石 。同理心并不只是说你能理解对方的感受,还要能尝试去体验 。在我们去跟对方沟通之前可以尝试把自己跟对方的立场调换一下,如果你是对方,你接下来要对对方做的事说的话,你打心里会接受乃至喜欢吗?
其次,语言作为沟通的一种重要的方式 , 但是其实并不是一种完美的方式 , 因为性别,文化,各自的理解和感受不一样,所以会导致对方听到的意思不是你想表达的意思 。回想下你有没有这样的经历,焦急的跟对方说:“我不是那个意思呀?”反正我是有的 。所以这就要求我们在去跟人沟通的时候,根据当时的情况,选择最准确清晰的词句去表达 。

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第三,沟通这种事,只有沟通的另一方准确的接受到了我们传递的信息,并采取反应以后,这个沟通才算完成 。不然就是失败 。所以我们在沟通的时候 , 要想顺利的进行下去,也要仔细倾听对方的话,认真的理解对方想表达的意思 。然后再做出反馈 。
最后,非语言信息也非常重要,非语言信息就是指你的语气 , 眼神,语调 , 表情 , 姿势等等,比如说,你嘴里说着很感兴趣但是却埋头不看对方的时候,当你说的话的意思跟非语言信息表达的不一致的时候,一般人们都会相信非语言信息所表达的含义 。

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其实,总结来说,带着同理心,认真说,努力听,并注意眼神等非语言信息的表达 。沟通技能并不是谁天生就是好手的,都是慢慢练习,我们平常说的人会懂察言观色或者有眼力界的人一般来说沟通技能都还不错 。这些人其实就是在沟通的时候会根据对方听到自己的说话以后,做出的语言以及非语言信息的反应来调整自己下一步的沟通 。
不过我上面说的,可能有点抽象有点笼统,所以如果你愿意的话,可以买些关于沟通的书籍来看看 。毕竟阅读是学习的一个好方式 。
个人推荐
《沟通的艺术》

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这本书从沟通者有关的因素,沟通者以外的因素以及关系的演变过程三方面来分别说明 。目前为此已经14版了 。可以说是关于沟通方面的经典读物 。并且里面并不会干巴巴的只教你理论 。还会加以经典美剧 , 电影以及真人秀加以分析,读起来就轻松有趣多了 。
《好好说话》

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这本书是由奇葩说里面的老奇葩们联合写的 。我是一个不太喜欢娱乐节目的人,但是《奇葩说》我还比较喜欢看,这个节目的讨论并不是让我们知道这件事对与错,帮我们弄清楚一个是非标准,而是让我们知道原来还可以从这个视角去看 。至少这让我在对待很多事情的时候会仔细考虑 。换个角度再看看,或许世界会变更大一点 。
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