关系就是沟通场景 。拼多多的管理层认为：“社会上有些人不知道自己想要什么 ， 可能很有钱 ， 潜意识里依赖别人给他推荐或者暗示 ， 他知道亲戚喜欢买什么就什么较好 。以前的关系缺乏沟通场景 ， 而基于微信构建的‘及时性’沟通场景发挥了关系的优势 ， 不仅能吸引新用户 ， 还能激发老用户的消费 。”
透析人性 ， 是挖掘用户关系链的关键 。例如拼多多设计的“砍一刀”“分享用起来”和“砍价”等诸多玩法 ， 将人性揣摩的极其到位 。
以“砍一刀”为例：
首先 ， 用户一旦启动了砍价 ， 24小时内不找人把价格砍到0 ， 则失去免费获取商品的机会 。
其次 ， 同一好友只能帮你在一个商品上砍一次价 。
较后 ， 同一用户 ， 每天只能帮三个好友砍价 ， 防止一小圈人来回帮忙砍价 。
这一系列的操作 ， 通过“利益”为诱饵 ， 操纵用户完成各种任务和动作 ， 进而把平台影响传播到用户的整个关系链 。
3. 用户社群即平台社群
用户社群是平台社群利益较大化的延伸 。平台自建社群永远做不大 ， 必须有效地利用用户社群进行传播裂变 ， 打破商域流量和私域流量的壁垒 ， 才能实现破圈层病毒式裂变传播的效果 。
用户社群的优势在于有“KOC关系”的信任背书 ， 社交属性极强 。社群是否有强大的传播和交易价值 ， 核心在于是否有社交价值 。拼多多能够发展到如今的规模 ， 正是因为找到了用户中的拼团发起人（KOC） ， 他们用自身的关系做信用背书 ， 在社群中推荐他认为优质的商品 ， 这样的社群才真正具备商业化价值 。
社群是病毒式裂变的集散地 。用户（KOC）传播 ， 完成一级裂变；家人朋友传播 ， 完成二级以上裂变；社群传播 ， 完成N级裂变 。只有社群才能将传播较大化 。
用户社群就是平台社群 ， 用户关系就是平台关系 ， 用户连接就是平台连接 。当平台真正把用户的连接、关系、社群运用到极致 ， 就是真正掌握了分享的核心 。
在打通线上和KOC社群之后 ， 2020年下半年 ， 拼多多将重心放在线下 ， 再拾拼好货的生鲜生意布局社区店 。尽管阿里巴巴、平台、拼多多三大电商巨头都将线下布局的目光瞄准社区店 ， 但是阿里巴巴、平台走的是“线上—线下”的路径 ， 没有社群的连接 ， 电商巨头这几年的线下新零售之路走的即慢又难；拼多多走的是立体连接的“线上—社群—线下”路径 ， 并抓住了KOC在社群中的关键作用 。
三、樊登读书会：500人群到3600万用户
樊登读书会成立于2013年 ， 是目前中国知识付费商业化的头部企业 。读书会在线上以樊登个人IP为主导 ， 通过KOC的深分迅速壮大社群 ， 线下代理提供用户服务 。看似是线上到线下 ， 其实是线下到线上打通三度空间的典型案例 。到2020年6月 ， 樊登读书会已经发展到3600万用户的规模 。
樊登读书会始于线下 ， 发展于社群 ， 线上逐渐扩大影响力 。樊登读书会的发展是从线下起家的 ， 樊登从央视离开后一直在大学里的MBA、EMBA授课 ， 在授课过程中发现学生有“读书意愿强 ， 但没时间看”的问题 ， 所以樊登读书会创建的排名个社群 ， 就是樊登的线下学生组成的 ， 线下的学生就是强关系 。

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