极客+创业+扶持 极客创始人( 六 )


五、KOC打通社群渠道
社交社群与商业群有本质的区别——社交社群是先有关系后建群 , 商业群是先有群后建立关系 。KOC的关系是长期积累的 , 有信任关系背书;商业群是短期速成的 , 需要通过短期活跃建立信任 。真正的KOC社群是不活跃的高净值群;商业群主要通过分享、红包等高活跃方法 , 迅速强化关系 , 强化认知 。
社群商业化不是将社交社群完全转变为商业社群 , 而是利用社交社群的关系背书进行部分商业活动的行为 , 例如晒图传播、种草推荐、分享链接等 。因此 , 社群商业化不代表社群是为了“交易” , 社群商业较大的价值是“连接” 。
不以商业为社交目的的社群 , 较有利于社群商业化 。真正的社群有三大功能:社交、传播、交易 。社交是前提 , 而且主要是不以商业为目的的社交 。只要线下有强关系 , 必然在客户群产生强互动 。强互动 , 必然形成信息传播 , 信息传播是社群商业化的基础 。
KOC是中国渠道的较新形式 , 他们乐于参与、讨论、传播自己对产品的认知 , 在潜在用户的决策过程中起着重要作用 。在信息社会 , KOC代表着新的渠道生态 。
传统渠道生态:品牌商——各级经销商(线下)——零售终端(线下)——消费者 。
电商渠道生态:品牌商——消费者;或品牌商——各级经销商(线上)——消费者 。
微商渠道生态:品牌商——KOC(社群)——消费者 。
新营销渠道生态:品牌商——KOC(线下+社群+线上)——消费者 。
在新营销模式中:传统渠道的零售终端店主是KOC , 其社群是线下关系的线上反映 。
电商渠道的带货主播是KOC , 他们的社群是长期种草推荐所建立的信任关系 。
社群的群主、乐于分享的用户都是KOC , KOC能够激活社群商业化属性 。有了KOC , 社群才能打通三度空间 , 实现线***验、社群种草、线上交易 。
作者:刘馨忆 , 公众号:刘老师数字化新营销
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题图来自 Unsplash , 基于 CC0 协议
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