1、产品售出之日起10天内，发生性能故障 ， 用户可以选择退货、换货或修理;
2、产品售出之日起20天内，发生性能故障，用户可以选择换货或修理;
3、整机三包有效期间，修理2次仍不能正常使用的产品，可免费更换同型号产品;
【万家乐燃气热水器开不了机怎么办】4、整机三包有效期间，因配件供应不及时，自送修之日起超过90天未修好的，可免费为用户更换同型号产品;
5、整机三包有效期间 ， 符合换货条件的，我公司因无同型号产品，用户愿意调换其他型号产品的，可以差价调换其他型号同类产品 ， 不愿意调换其他产品而要求退货的，应给予退货，对已使用过的产品收取折旧费，折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止 。其中应扣除修理和待修占用的时间，日折旧率按0.05% 。

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