前台工作职责
前台接待岗位职责

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前台接待的工作职责:1、接听电话,接收传真,按要求转接电话或记录信息,确保及时准确 。2、对来访客人做好接待、登记、引导工作,及时通知被访人员 。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外 。3、保持公司清洁卫生,展示公司良好形象 。4、监督员工每日考勤情况 。5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作6、负责办公用品的盘点工作,做好登记存档 。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记 。7、不定时检查用品库存,及时做好后勤保障工作 。8、负责每月统计公司员工的考勤情况,考勤资料存档 。9、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作 , 合理使用,降低材料消耗 。10、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补 。11、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作12、做好材料收集、档案管理等工作 。13、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作 。14、协助上级进行内务、安全管理,为其他部门提供及时有效的行政服务 。15、协助主任做好公司各部门之间的协调工作,积极完成上级交办的临时事务扩展资料:任职要求:1、有良好的职业形象和气质,懂得基本的前台接待礼仪;2、普通话标准流利,语言表达能力强 , 善于沟通,有亲和力,较强的保密意识;3、熟悉行政、办公室管理相关工作流程,良好的沟通、协调和组织能力;4、熟练使用办公自动化设备及办公软件;5、良好的团队合作能力 , 具有高度的责任心,工作积极主动 。参考资料:百度百科-前台接待
前台接待的主要岗位职责是什么?住要负责什么工作?行政前台岗位职责:
1.服从前台接待主管的领导,按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务
2.负责访客、来宾的登记、接待、引见,对无关人员应阻挡在外或协助保安处理
3.熟练掌握公司概况,能够回答客人提出的一般性问题,提供常规的非保密信息
4.负责电话、邮件、信函的收转发工作,做好工作信息的记录、整理、建档5.负责公司文件、通知的分发,做好分发记录并保存
6.配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作
7.负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养
8.维护前台区域内的整洁,进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养
9.执行公司考勤制度,负责员工的考勤记录汇总、外出登记 , 监督员工刷卡
10.负责员工出差预订机票、火车票、客房等,差旅人员行程及联络登记
11.对工作中出现的各种问题及时汇报,提出工作改进意见
12.完成领导交办的其他或临时工作
酒店前台岗位职责:
1、通过提供自信服务和团体配合达到并超过客户和团队人员的期望值
2、做任何合情合理的事情达到和超过客人的期望值,为客人提供增值服务
3、在客人入住,离店和逗留过程中,通过立即,有效和礼貌的回答客人提问提供优质服务
4、登记,处理,和迎接客人,欢迎他/她入住酒店
5、回答客人关于酒店的的问题
6、为客人提出的特殊要求作出安排
7、通过审查每一班的工作日志掌握酒店的最新进展 , 为下一班更新工作日志
8、通过和行李房 , 客务部,预定部和客房服务等部门合作,安排完成客户服务
9、通过严格遵守所有开立信用和库存控制程序减少营业额的损失
10、在客人入住的时候保证所有客人开立信用
11、完成高额结算报告和证实登记信息的准确性监督客人帐目保证遵守酒店信用限度
12、遵守所有开立信用和库存控制程序,提高现金流动的及时性
13、证实预定入住的所有信息,姓名,地址,付款方式等
14、为现金和信用卡付帐的客人检索名称,地址,以及批准代码
15、识别和记录特殊付款指令并通知财务部
16、通过获得批准签字和授权代码准确完成交班
17、通过提供客人升格房间和推销酒店设施及商店提高营业额
18、展示所有酒店服务和设施的工作知识,并有效地协助酒店客人
19、正确处理客人的邮件,信息,和包裹,保证客人收到这些物品
20、所有问题或异常情况要立即报告直接上级
公司前台接待岗位职责
一、咨询接待:
1.接听客户咨询电话,应熟练地使用规范用语,热情、礼貌地接听电话咨询,科学、耐心、有针对性地回答客户的有关培训的相关问题 , 包括培训的最新安排、培训/报考费用、培训时间等 。
2.接待客户来访,应主动、热情、礼貌周到,耐心解答客户有关培训的各类问题,遇到疑难问题,应协调-教师一同解决,保证客户的满意度 。
3.做好咨询登记表的记录,要求能够完整反映客户的个人信息及培训要求,为后期客户跟踪及公司市场宣传决策提供有利依据 。
4.培养与提高业务能力 , 善于观察 , 区分对待,灵活应变 。对初次来访的客户,应发给其相关的最新培训资料,并对培训课程进行概要介绍 。对待犹豫态度的客户咨询,应明确培训中心的优势 , 包括师资力量、硬件环境、培训时间安排、培训价格、高比例的通过率、证书的含金量等,树立客户“培训放心、价格称心、考试安心、拿证舒心”的企业形象 。
5.协助客户填写报名资料,核验手续是否齐全,填写是否完整,遇到特殊情况应提出书面申请,按照逐级申请的程序进行申报,审批后方可执行 。
商场客服前台接待岗位职责
1、每日检查员工礼仪服饰,注重部门礼仪礼貌,提供公司良好的外部形象;
2、检查员工的客服工作流程,确保服务质量;
3、维持良好的服务秩序 , 提供优质的顾客服务;
4、做好顾客投诉和接待工作;
5、以身作则倡导“顾客至上”的经营理念,杜绝员工与顾客争执现象;
6、做好会员的招募和大宗顾客的拜访;
7、负责顾客电话预约定货,团体购物的接待;
8、指导赠品发放、顾客存包和退/换货工作标准化作业;
9、合理分配本区域各岗位人员的工作;
10、负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核;
11、负责安排商场快讯的发放与追踪,确保执行商场的各种促销活动;
12、协助做好出/入口处的客流疏导和保安工作;
13、负责责任区域的环境卫生,为顾客提供良好的购物环境;
14、完成上级交办的其它任务 。
物业客服前台接待岗位职责
1、接待日常客户来电、来访,受理各类服务预约;
2、接受客户咨询及投诉处理,及时分流处理,并做好跟踪及回访;
3、客户投诉系统入录;
4、协助集团、公司组织小区业主活动;
5、完成部门安排的各类临时性任务 。
1)负责管理处接待、接听记录业主投诉、报修电话并及时反馈相关部门
2)负责管理处日常信函、传真件的收发、传递工作
3)负责办理业户入住、装修等有关手续
4)负责组织收集业户意见
5)值班收费工作
6)完成领导安排的其他工作 。
前台接待岗位职责以下以公司前台为例,列出一则公司前台接待岗位职责,供参考 。
一、客户接待与服务
1、负责来访客户的接待工作 , 包括为客户让座、递上茶水 , 咨询客户来访意图,对客户来访进行登记 。(填写《来访客户登记表》)
2、负责为前来咨询装修的客户 , 安排接待设计师 。在给客户介绍设计师时,应对设计师进行推崇 。
3、在安排设计师接待工作前,应对设计师手头现有的工作充分掌握,做到合理安排 。(设计师工作量、设计水平等)
4、及时对设计师服务的客户进行跟进,督促设计师对咨询客户进行追踪服务,然后填写《意向客户沟通记录表》 。
5、对已与我公司签单的客户,进行施工跟进回访,施工期间跟进不得低于三次,了解客户对施工服务的看法,并及时将跟进记录上报给公司经理 。
6、对已竣工的客户进行电话回访 , 原则上应该在保修期内,每季度回访一次,并填写《竣工客户售后服务记录表》,及时将客户反映的问题,反馈到工程部,对需要保修的工程 , 督促工程部进行保修 。并将工程部维修情况及时反映到公司经理处 。
7、为非装修客户提供服务,及时引荐到各部门 。
8、接听电话,以真诚甜美的声音,展现公司良好的形象 。
二、文秘服务工作
1、为前来应聘的求职者提供服务,安排填写《应聘表》,并及时将应资料上报到公司人力资源部门 。人力资源部门审核后,由前台通知应聘者前来面试 。前台将《应聘表》《面试记录表》交给面试部门主管 。当人才被录用后,由前台负责通知其前来报到 。
2、人才报到后,由前台将应聘人员提交的资料进行整理,填写《录用人员资讯表》,粘贴各种证件 。
3、负责公司内日常考勤的记录工作,对迟到早退、旷工等记录及时上报到财务处 。
三、工作处罚条例
对以上各条,前台应完整地完成 。出现失误,依下规定处罚:
1、不及时填写各种表格,每检查到一次,罚款50元;
2、接待客户不周到(态度恶劣、不为客户倒茶水、接听电话时声音粗暴、放下电话时动作粗暴),客户有投诉到经理处,一经核实,每投诉一次处罚50元;
3、客户服务跟进不及时(施工客户没有跟进到三次,竣工客户没有每季度回访一次 , 回访后没有及时将问题反映到相关部门并超过24小时,造成客户打电话投诉到经理处)处罚50元 。
前台文员的工作职责

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前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,邮件处理、重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误,等工作 。工作职责:1、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范 , 保持良好的礼节礼貌;3、对客户的投诉电话,及时填写登记表,并于第一时间传达到客户服务团队,定期将客户投诉记录汇总给副总经理;4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净;5、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作;6、认真执行目标卡的管理规定 , 完成本部门分配的工作和任务 。
行政部前台接待主要工作职责前台接待是干什么的
前台的岗位职责篇一:行政前台的工作职责
1、接听电话,接收传真,按要求转接电话或记录信息,确保及时准确 。
2、对来访客人做好接待、登记、引导工作,及时通知被访人员 。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外 。
3、保持公司清洁卫生,展示公司良好形象 。
4、监督员工每日考勤情况 。
5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作
6、负责办公用品的盘点工作,做好登记存档 。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记 。
7、不定时检查用品库存,及时做好后勤保障工作 。
8、负责每月统计公司员工的考勤情况,考勤资料存档 。
9、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作,合理使用,降低材料消耗 。
10、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补 。
11、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作
12、做好材料收集、档案管理等工作 。
13、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作 。
14、协助上级进行内务、安全管理 , 为其他部门提供及时有效的行政服务 。
15、协助主任做好公司各部门之间的协调工作,积极完成上级交办的临时事务 。
篇二:行政前台的工作职责
一、日常接待
1.接待来访者:接待不明目的的来访者,先问清对方来访原因,根据原因来看来者是否是无关人员 , 还是需要找公司相关人员再进行接待 。
2.接待咨询者,若有咨询者来访,应及时请实验室或办公室相关工作人员来协助接待 。
3.接听转接电话:前台是总机电话,一般电话拨入后都需转接其他分机,根据通讯录的分机号码,准确的进行电话转接;接听咨询电话,若在前台接到咨询电话,如对方不明确自己的咨询顾问是谁,直接将电话转接至相关部门助理处 。
4.接待推销人员:上班时间若有其他公司的推销人员上门推销 , 应婉转拒绝,告知上班时间在公司推销,会影响他人工作,若有员工需要他们的服务,告知相关部门员工直接与其对接 。
5.面试人员:请面试人员在前台处填写面试人员资料表,并带领其前往会议室等待,通知办公室主任或相关部门领导进行面试 。
6.接待频繁往来的相关人员:
a)快递,公司内部不论发件或者寄件,均以电话通知相关员工至前台处进行处理,不能让快递员直接进入公司实验室内部 。
b)物业公司 , 公司内部的水电维修、物业规定的各项活动的联系工作;
c)送水公司,关注公司各处饮水机水量情况,及时联系送水,每次接待时只需要在送水公司的卡片上写清送水“XX”桶 , 拿走空桶“XX”个即可 。每月月底结账,填写请款单提交办公室主任,向财务申请费用支付 。同时关注公司饮水机是否正常 , 如有异常及时通知饮水公司进行维修 。
二、办公用品管理
1.盘库:每月23-25日对库存的办公用品进行全面盘点,制作“办公用品库存统计表”提交办公室主任审查 。若有用品数量不足或已领用完,即时上报,进行补充;
2.购买:每月25-28日通知公司各部门提交下月所需的办公用品清单,统计出“购买清单”后报办公室主任审批 。批准后,联系办公用品供应商送货;
3.领用:员工领用所需办公用品时,让其填写“办公用品领用表”并签字,然后给予发放;
4.结算:每月底联系办公用品供应商提供本月未结货款清单及发票,确认无误后 , 填写支出单,报财务人员审批后通知供应商前往领款 。
三、日常事务
1.保证行政电子设备的正常使用,包括:扫描仪、传真机、复印机等 , 若机器出现故障,及时联系供应商解决问题;
2.每月15日左右统计公司提供话费补助的员工名单 , 并将名单与话费总数报于办公室主任审核 。领款后,前往移动和联通营业大厅购买充值卡,并开具发票 。将充值卡发放给相关员工,并要求其签字确认;
3.每月定期统计公司所有人员通讯信息,更新员工通讯录,公司若有新进或离职员工,都应在2-3个工作日内制作新的通讯录 , 发送至每位员工邮箱中;
4.名片的申请与制作:当公司部门有印制名片需求时,需要其填写“名片申请单” , 并提供名片相关信息 。确认名片信息后,将信息发送给供应商,通知其排版印刷,电子版确认无误后印刷,后交于名片申请人;
5.每周一定时查看公司信箱,将信件发放至员工手中;
6.公司备用门卡的管理,前台应妥善保管备用钥匙以备公司同仁有紧急情况时使用;
7.公司有人员招聘时,协助人事部门电话通知应聘人员各项事宜;
8.收发传真,协助各部门员工收发业务传真;
9.协助办公室主任组织协调公司内部活动,如员工生日会、公司集体活动、拓展等业务的联系、通知、协调事宜 。
10.新员工入职时,提供入职表格、欢迎信、办公用品、公司通讯录等,并收取新员工的个人身份证明(身份证、学历学位证、户口本、照片)的复印件,提交办公室主任整理归档 。
11.积极配合公司的市场宣传活动,做好后勤保障工作 。
四、接待工作
1. 接待前准备工作
a)来客人数确认:会议前向相关负责人确认来客人数,为布置会议室及订餐做准备;
b)会议室桌椅布置:在开会前将会议室的桌面收拾整洁 , 会议椅归位;
c)茶水及点心:会议前准备好茶、热水及杯子,等来客就位后逐个送茶;接待贵客时,应提前准备必要的水果及点心供开会人员食用;
d)相机:准备公司相机 , 为来客拍照留念所用 。
e)订餐:向会议负责人确认是否需要订餐,如需订餐应确认就餐人数后,电话联系餐厅预订包房;
f) 预订酒店:如需为来客预订酒店,确认主客姓名后,电话联系锦江富园大酒店预订房间,预订成功后向办公室主任汇报确认 。
2.会议中服务工作
a)为开会人员添加茶水;
b)按照领导要求提供会议支持;
c)安排专人负责会议中的摄像工作;
3.会议后完善工作
a)组织来客及公司领导合影留念,并将照片发至来访者邮箱内或作为贺卡发送 。
b)如遇重要客户来访 , 应及时将会议相片资料上传至公司网站内 。
c)会议后的清理工作:将剩余茶水及茶杯清理干净,未食用的点心整理归入茶点处,以备公司员工食用;
d)会议后器材的归库:会议后器材应及时归库 , 将相机及其他器材放回原处;
篇三:行政前台的工作职责
一、负责进入公司办公场所的所有的人,要用礼貌用语说:“您好,请有有什么事情吗”?然后,叫他请坐,帮他联系要找的人 , 不定期客的招呼、接待、登记、导引 。
二、负责公司电话总机的接线工作 。拿起电话要说:“喂,您好,XX 公司”对来往电话声音清晰、态度和蔼,恰当使用礼貌用语; 对未能联络上的记录在案并及时转告;对紧急电话设法接通,未通者速报领导处理;具有良好的沟通能力、协调能力,及较强的保密意识 。
三、收发公司传真、复印、熟习前台电话公司各分机号码 。统计考勤等等吧
四、保持前台的清洁卫生;负责办公用品和清洁消耗用品的发放、消耗用品在以旧换新 , 计划申购 。
五、公司按排的对外联络工作;领导按排的其它工作 。
篇四:行政前台的工作职责
1、接待工作:访客进入接待厅,应抬头行注目礼“您好,请问找谁?”,并请访客入坐,请示后引入相关区域,在一分钟内端上茶水,并负责加水、更新烟缸;
2、卫生清洁工作:烟缸不得超过五个烟蒂,访客离去后,三分钟内清洗好烟缸、茶杯;
3、总机服务工作:铃响三声内必须接听,“您好,‘XX公司‘ 。”;若自动转拨,三分钟内必须转为人工;来电找“总经理”,判定是广告类,不应直接转入,应问清何事后转接相关部门;
4、传真信息必须在五分钟内送达相关人员;
5、负责收发管理报纸、信函;
6、安全工作:下班前检查复印机关机,关闭所有电源,负责关好门窗;
7、接受行政助理(助理招聘)安排的其它工作 。
篇五:行政前台的工作职责
1、接听电话,接收传真,按要求转接电话或记录信息,确保及时准确 。
2、对来访客人做好接待、登记、引导工作,及时通知被访人员 。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外 。
3、保持公司清洁卫生,展示公司良好形象 。
4、监督员工每日考勤情况 。
5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作
6、负责办公用品的盘点工作,做好登记存档 。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记 。
7、不定时检查用品库存,及时做好后勤保障工作 。
8、负责每月统计公司员工的考勤情况,考勤资料存档 。
9、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作,合理使用,降低材料消耗 。
10、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补 。
11、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作
12、做好材料收集、档案管理等工作 。
13、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作 。
14、协助上级进行内务、安全管理,为其他部门提供及时有效的行政服务 。
15、协助主任做好公司各部门之间的协调工作,积极完成上级交办的临时事务 。
前台的岗位职责是什么?篇一:行政前台的工作职责
1、接听电话,接收传真,按要求转接电话或记录信息 , 确保及时准确 。
2、对来访客人做好接待、登记、引导工作,及时通知被访人员 。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外 。
3、保持公司清洁卫生 , 展示公司良好形象 。
4、监督员工每日考勤情况 。
5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作
6、负责办公用品的盘点工作,做好登记存档 。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记 。
7、不定时检查用品库存,及时做好后勤保障工作 。
8、负责每月统计公司员工的考勤情况,考勤资料存档 。
9、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作,合理使用 , 降低材料消耗 。
10、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补 。
11、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作
12、做好材料收集、档案管理等工作 。
13、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作 。
14、协助上级进行内务、安全管理,为其他部门提供及时有效的行政服务 。
15、协助主任做好公司各部门之间的协调工作,积极完成上级交办的临时事务 。
篇二:行政前台的工作职责
一、日常接待
1.接待来访者:接待不明目的的来访者,先问清对方来访原因,根据原因来看来者是否是无关人员,还是需要找公司相关人员再进行接待 。
2.接待咨询者,若有咨询者来访,应及时请实验室或办公室相关工作人员来协助接待 。
3.接听转接电话:前台是总机电话,一般电话拨入后都需转接其他分机,根据通讯录的分机号码,准确的进行电话转接;接听咨询电话,若在前台接到咨询电话,如对方不明确自己的咨询顾问是谁,直接将电话转接至相关部门助理处 。
4.接待推销人员:上班时间若有其他公司的推销人员上门推销,应婉转拒绝 , 告知上班时间在公司推销,会影响他人工作,若有员工需要他们的服务,告知相关部门员工直接与其对接 。
5.面试人员:请面试人员在前台处填写面试人员资料表,并带领其前往会议室等待,通知办公室主任或相关部门领导进行面试 。
6.接待频繁往来的相关人员:
a)快递,公司内部不论发件或者寄件,均以电话通知相关员工至前台处进行处理,不能让快递员直接进入公司实验室内部 。
b)物业公司,公司内部的水电维修、物业规定的各项活动的联系工作;
c)送水公司,关注公司各处饮水机水量情况,及时联系送水,每次接待时只需要在送水公司的卡片上写清送水“XX”桶 , 拿走空桶“XX”个即可 。每月月底结账,填写请款单提交办公室主任,向财务申请费用支付 。同时关注公司饮水机是否正常,如有异常及时通知饮水公司进行维修 。
二、办公用品管理
1.盘库:每月23-25日对库存的办公用品进行全面盘点,制作“办公用品库存统计表”提交办公室主任审查 。若有用品数量不足或已领用完,即时上报,进行补充;
2.购买:每月25-28日通知公司各部门提交下月所需的办公用品清单,统计出“购买清单”后报办公室主任审批 。批准后 , 联系办公用品供应商送货;
3.领用:员工领用所需办公用品时,让其填写“办公用品领用表”并签字 , 然后给予发放;
4.结算:每月底联系办公用品供应商提供本月未结货款清单及发票,确认无误后 , 填写支出单,报财务人员审批后通知供应商前往领款 。
三、日常事务
1.保证行政电子设备的正常使用,包括:扫描仪、传真机、复印机等,若机器出现故障,及时联系供应商解决问题;
2.每月15日左右统计公司提供话费补助的员工名单 , 并将名单与话费总数报于办公室主任审核 。领款后,前往移动和联通营业大厅购买充值卡,并开具发票 。将充值卡发放给相关员工 , 并要求其签字确认;
3.每月定期统计公司所有人员通讯信息,更新员工通讯录,公司若有新进或离职员工,都应在2-3个工作日内制作新的通讯录 , 发送至每位员工邮箱中;
4.名片的申请与制作:当公司部门有印制名片需求时,需要其填写“名片申请单”,并提供名片相关信息 。确认名片信息后 , 将信息发送给供应商,通知其排版印刷,电子版确认无误后印刷,后交于名片申请人;
5.每周一定时查看公司信箱,将信件发放至员工手中;
6.公司备用门卡的管理,前台应妥善保管备用钥匙以备公司同仁有紧急情况时使用;
7.公司有人员招聘时,协助人事部门电话通知应聘人员各项事宜;
8.收发传真,协助各部门员工收发业务传真;
9.协助办公室主任组织协调公司内部活动,如员工生日会、公司集体活动、拓展等业务的联系、通知、协调事宜 。
10.新员工入职时 , 提供入职表格、欢迎信、办公用品、公司通讯录等,并收取新员工的个人身份证明(身份证、学历学位证、户口本、照片)的复印件,提交办公室主任整理归档 。
11.积极配合公司的市场宣传活动,做好后勤保障工作 。
四、接待工作
1. 接待前准备工作
a)来客人数确认:会议前向相关负责人确认来客人数,为布置会议室及订餐做准备;
b)会议室桌椅布置:在开会前将会议室的桌面收拾整洁,会议椅归位;
c)茶水及点心:会议前准备好茶、热水及杯子,等来客就位后逐个送茶;接待贵客时,应提前准备必要的水果及点心供开会人员食用;
d)相机:准备公司相机 , 为来客拍照留念所用 。
e)订餐:向会议负责人确认是否需要订餐,如需订餐应确认就餐人数后,电话联系餐厅预订包房;
f) 预订酒店:如需为来客预订酒店,确认主客姓名后,电话联系锦江富园大酒店预订房间 , 预订成功后向办公室主任汇报确认 。
2.会议中服务工作
a)为开会人员添加茶水;
b)按照领导要求提供会议支持;
c)安排专人负责会议中的摄像工作;
3.会议后完善工作
a)组织来客及公司领导合影留念,并将照片发至来访者邮箱内或作为贺卡发送 。
b)如遇重要客户来访,应及时将会议相片资料上传至公司网站内 。
c)会议后的清理工作:将剩余茶水及茶杯清理干净 , 未食用的点心整理归入茶点处,以备公司员工食用;
d)会议后器材的归库:会议后器材应及时归库,将相机及其他器材放回原处;
篇三:行政前台的工作职责
一、负责进入公司办公场所的所有的人,要用礼貌用语说:“您好,请有有什么事情吗”?然后 , 叫他请坐,帮他联系要找的人,不定期客的招呼、接待、登记、导引 。
二、负责公司电话总机的接线工作 。拿起电话要说:“喂,您好,XX 公司”对来往电话声音清晰、态度和蔼,恰当使用礼貌用语; 对未能联络上的记录在案并及时转告;对紧急电话设法接通,未通者速报领导处理;具有良好的沟通能力、协调能力 , 及较强的保密意识 。
三、收发公司传真、复印、熟习前台电话公司各分机号码 。统计考勤等等吧
四、保持前台的清洁卫生;负责办公用品和清洁消耗用品的发放、消耗用品在以旧换新,计划申购 。
五、公司按排的对外联络工作;领导按排的其它工作 。
篇四:行政前台的工作职责
1、接待工作:访客进入接待厅,应抬头行注目礼“您好,请问找谁?”,并请访客入坐,请示后引入相关区域,在一分钟内端上茶水,并负责加水、更新烟缸;
2、卫生清洁工作:烟缸不得超过五个烟蒂,访客离去后,三分钟内清洗好烟缸、茶杯;
3、总机服务工作:铃响三声内必须接听,“您好,‘XX公司‘ 。”;若自动转拨,三分钟内必须转为人工;来电找“总经理”,判定是广告类,不应直接转入,应问清何事后转接相关部门;
4、传真信息必须在五分钟内送达相关人员;
5、负责收发管理报纸、信函;
6、安全工作:下班前检查复印机关机,关闭所有电源,负责关好门窗;
7、接受行政助理(助理招聘)安排的其它工作 。
篇五:行政前台的工作职责
1、接听电话 , 接收传真,按要求转接电话或记录信息,确保及时准确 。
2、对来访客人做好接待、登记、引导工作,及时通知被访人员 。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外 。
3、保持公司清洁卫生,展示公司良好形象 。
4、监督员工每日考勤情况 。
5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作
6、负责办公用品的盘点工作,做好登记存档 。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记 。
7、不定时检查用品库存,及时做好后勤保障工作 。
8、负责每月统计公司员工的考勤情况,考勤资料存档 。
9、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作 , 合理使用,降低材料消耗 。
10、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补 。
11、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作
12、做好材料收集、档案管理等工作 。
13、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作 。
14、协助上级进行内务、安全管理,为其他部门提供及时有效的行政服务 。
15、协助主任做好公司各部门之间的协调工作,积极完成上级交办的临时事务 。
行政前台工作职责【前台工作职责】一、负责进入公司办公场所的所有的人,要用礼貌用语说:“您好,
请有有什么事情吗”?然后 , 叫他请坐,帮他联系要找的人 , 不
定期客的招呼、接待、登记、导引 。
二、负责公司电话总机的接线工作 。拿起电话要说:“喂,您好,XX 公司”对来往电话声音清晰、态度和蔼,恰当使用礼貌用语;
对未能联络上的记录在案并及时转告;对紧急电话设法接通,未
通者速报领导处理;具有良好的沟通能力、协调能力 , 及较强的
保密意识 。
三、收发公司传真、复印、熟习前台电话公司各分机号码 。统计考勤等等吧
四、保持前台的清洁卫生;负责办公用品和清洁消耗用品的发放、消
耗用品在以旧换新,计划申购 。
五、公司按排的对外联络工作;领导按排的其它工作 。
行政前台应该做些什么工作?

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一、接听前台电话1.前台任意一台电话机在铃声响起三声之内接起电话,即使是你正在接听一个电话 。2.做好前台电话的转接工作,有人需要转接到总经理办公室、财务室时需要与总经理、财务相关人员沟通好后方可接入 。3.出现电话没有办法转接或是需要听电话的员工不在办公室时及时留下顾客的电话与姓名,方便公司员工与他取得联系 。二、接待好来公司拜访的客户1.来公司上门维修的顾客先将顾客的维修机做一个初步检查方可将机器交到维修员手中并告知此机器的详细故障后维修员再进行详细检测 , 在维修员给顾客检测时可以请顾客做下喝水或是介绍公司的相关新产品 。2.在接待上门下载客户时做好客户下载登记,多询问顾客的使用情况及周围朋友有无在使用同类产品,留下客户的重要信息资料 。3.来公司洽谈业务的客户先让客户做下喝杯水再来通知此项目的相关负责人洽谈相关业务 。4.一次性接待顾客三个以上时可以叫维修员帮忙接待客户 。5.认真接待每一位顾客,做好公司的形象窗口 。三、及时处理与打印公司相关文档资料1.在办理相关事项需要公司出示相关证明时及时打印 。2.公司有各项临时通知的打印 。3.公司有员工调动是及时出示调动通并及时更改公司的通讯录 。4.及时整理电脑中的文档资料 , 合理归档 。四、考勤的制作1、文员在每日早晨做好考勤的严格把关 。2、每月月初将上个月的考勤用电子表格制作出来,在制作过程中注意请假、转正人员及已满周年人员的详细标注 。扩展资料:任职资格1.有良好的职业形象和气质,懂得基本的接待礼仪;2.普通话标准流利,语言表达能力强,较强的保密意识;3.熟悉行政、办公室管理相关工作流程,良好的沟通、协调和组织能力;4.熟练使用办公自动化设备及办公软件;5.良好的团队合作能力,具有高度的责任心,工作积极主动 。6.善于交际,活泼开朗,口齿伶俐 。7.善于迎来送往,接洽引导,动作灵敏 。8.声音柔美,富有亲和力 。9.善于处理突发状况 。10.前台接待本身无男女性别之分,不过由于脾气秉性特点,女士比男士更适合 。参考资料来源:百度百科-文职工作百度百科-前台接待
教育机构的前台顾问是做什么工作的顾问是一个职位,泛指在某件事情的认知上达到专家程度的人,他们可以提供顾问服务 。例如品牌顾问、法律顾问、政治顾问、投资顾问、港事顾问、军事顾问、国策顾问、地产顾问、工程顾问、理财顾问、国家安全顾问等 。
一、教育机构前台顾问主要工作内容如下:
1、负责电话的接听,课程预约 , 家长接待和课间学员安全管理,做好相应记录;
2、维护公司与客户关系;
3、课程及费用统计,及时更新系统数据;
4、挖掘引导客户实际需求,帮助客户了解公司的服务,提供个性化课程咨询;
5、以顾问方式完成课程销售,按公司规定领取销售提成;
6、参与相关的市场销售推广活动;
7、完成领导交办其它的工作 。
二、教育机构前台顾问岗位要求如下:
1、年龄22到30岁 , 专科以上学历;
2、普通话标准,形象气质佳 , 有亲和力、幽默感,沟通能力强;
3、有较强的责任心,有梦想,有追求 , 愿意接受挑战,能够承担较强工作压力;
4、有团队合作精神和敬业精神,执行力好,抗压能力强,富有责任心 。
我是一个私人培训学校的前台人员,我的职责就是前台招生工作,领导安排我去看托管,结果在外出活动的时候可以要求学校支付相关费用,此行为为公司行为 。
第三十八条 无民事行为能力人在幼儿园、学校或者其他教育机构学习、生活期间受到人身损害的 , 幼儿园、学校或者其他教育机构应当承担责任,但能够证明尽到教育、管理职责的,不承担责任 。
第三十九条 限制民事行为能力人在学校或者其他教育机构学习、生活期间受到人身损害 , 学校或者其他教育机构未尽到教育、管理职责的,应当承担责任 。
第四十条 无民事行为能力人或者限制民事行为能力人在幼儿园、学校或者其他教育机构学习、生活期间,受到幼儿园、学校或者其他教育机构以外的人员人身损害的,由侵权人承担侵权责任;幼儿园、学校或者其他教育机构未尽到管理职责的,承担相应的补充责任 。
教育机构前台工作职责培训机构前台日常工作管理制度
一、工作职责描述:
负责校内的咨询和接待工作,为客户提供关于学校文化、教育理念、课程特色及师资等方面的介绍,并根据客户的具体需求为客户提供周到、细致的咨询解答 , 及帮助客户完成报名等一系列入学手续 。通过和家长、学员沟通,了解家长的一些意见和需求,并及时的反馈给校区及教学主管;协助所属校区及市场部主管完成学校安排给部门的信息处理、规整等其他相关工作 。
1、校区环境的日常监督 。
2、电话咨询接待、来访接待 。3、校区日常费用的收取 。4、新学员前测的接待及指定 。
5、对老学员的日常回访及教师日常回访监督 。6、信息报表的制作与上报 。
7、协助校区主管进行日常的管理工作 。8、日常市场活动的配合及参与 。9、校区信息的整理与管理 。
10、配合学校老师完成学校各项工作 。
二、工作职责细化:
1.开始一天工作之前要检查各类表格和票据使用情况将以上各种表格应以次放置在固定地点,以防咨询学员过多时出现慌乱 。
2.检查各个教室的门是否打开,纯水机的水是否喝完;做好这些准备工作后 , 开始一天的咨询工作 。在告示板上写好当日课程表及教室安排 。
3.平时应保持咨询室、教室等办公场所整洁,卫生 。要定期进行打扫 。(412.30.
培训学校前台年度计划怎么写你的岗位是培训学校的前台是么?
这个年度计划需要根据你自己的工作职责来
1、过去的一年中都做了哪些工作
2、在过去的工作中有哪些工作可以改进
3、在未来的一年中如何改进这些工作
4、如果你有销售任务的话,可以写写通过什么形式来增加你的销售额,如果你的核心考核时服务学员的话,可以写如何提升学员的满意度
前台工作职责怎么写1.服从前台接待主管的领导 , 按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务2.负责访客、来宾的登记、接待、引见 , 对无关人员应阻挡在外或协助保安处理3.熟练掌握公司概况,能够回答客人提出的一般性问题,提供常规的非保密信息4.负责电话、邮件、信函的收转发工作,做好工作信息的记录、整理、建档5.负责公司文件、通知的分发,做好分发记录并保存6.配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作7.负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养8.维护前台区域内的整洁,进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养9.执行公司考勤制度,负责员工的考勤记录汇总、外出登记 , 监督员工刷卡10.负责员工出差预订机票、火车票、客房等,差旅人员行程及联络登记11.对工作中出现的各种问题及时汇报,提出工作改进意见12.完成领导交办的其他或临时工作
前台接待的主要岗位职责是什么?住要负责什么工作?服从前台接待主管的领导,按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务负责访客、来宾的登记、接待、引见,对无关人员应阻挡在外或协助保安处理熟练掌握公司概况,能够回答客人提出的一般性问题,提供常规的非保密信息通过提供自信服务和团体配合达到并超过客户和团队人员的期望值做任何合情合理的事情达到和超过客人的期望值,为客人提供增值服务在客人入?。氲旰投毫艄讨校ü⒓矗行Ш屠衩驳幕卮鹂腿颂嵛侍峁┯胖史?
前台是干什么的

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岗位职责:⒈服从接待处经理、主任之工作安排 。⒉异常特殊事情必须向上级汇报 。⒊随时接受上司委派之任何工作 。⒋做好关于客人资料之收集和存档工作,并对有关资料进行核查 。⒌接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求,提供相应的服务和必要的协助 。⒍提供查询服务,但切记不要随便将客人资料告知他人 。⒎打印各种营业报表 。⒏注意酒店内的各种宣传活动 。⒐推销客房及酒店各项设施及服务 。⒑参加接待员例会,有问题及时解决,发扬主人翁精神和责任感 。扩展资料:任职要求前台接待 , 又叫“行政前台”,与“行政后台”对应 , 归属公司行政部管辖,它是现代企业典型职位之一,属于面向于公司外部的公司门面 , 代表着企业的形象 , 必须形象气质佳,由于此岗位需要值班,不得脱岗,故此职位人数最低不得少于2人 。1.有良好的职业形象和气质,懂得基本的接待礼仪;2.普通话标准流利,语言表达能力强,较强的保密意识;3.熟悉行政、办公室管理相关工作流程,良好的沟通、协调和组织能力;4.熟练使用办公自动化设备及办公软件;5.良好的团队合作能力,具有高度的责任心,工作积极主动 。6.善于交际 , 活泼开朗,口齿伶俐 。7.善于迎来送往,接洽引导,动作灵敏 。8.声音柔美,富有亲和力 。9.善于处理突发状况(残疾人除外) 。10.前台接待本身无男女性别之分,不过由于脾气秉性特点 , 女士比男士更适合 。参考资料:百度百科-前台接待
公司前台工作内容描述

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公司前台通常主要负责客户的来访及登记、电话转接等事务 , 迎候来宾、判断来宾意向并与接待、办理相关手续、接听来电、回访常见问题 。岗位职责1、服从接待处经理、主任之工作安排 。2、异常特殊事情必须向上级汇报 。3、随时接受上司委派之任何工作 。4、做好关于客人资料之收集和存档工作,并对有关资料进行核查 。5、接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求,提供相应的服务和必要的协助 。6、提供查询服务,但切记不要随便将客人资料告知他人 。扩展资料:任职要求1、有良好的职业形象和气质,懂得基本的接待礼仪;2、普通话标准流利,语言表达能力强,较强的保密意识;3、熟悉行政、办公室管理相关工作流程,良好的沟通、协调和组织能力;4、熟练使用办公自动化设备及办公软件;5、良好的团队合作能力,具有高度的责任心,工作积极主动 。6、善于交际,活泼开朗,口齿伶俐 。7、善于迎来送往,接洽引导,动作灵敏 。
公司的前台是负责做什么的?公司的前台一般指前台接待,又叫“行政前台”,与“行政后台”对应 , 归属公司行政部管辖,它是现代企业典型职位之一 , 属于面向于公司外部的公司门面 , 代表着企业的形象,必须形象气质佳 , 由于此岗位需要值班,不得脱岗,故此职位人数最低不得少于2人 。种类1.销售类型⒉服务类型岗位职责⒈服从接待处经理、主任之工作安排 。⒉异常特殊事情必须向上级汇报 。⒊随时接受上司委派之任何工作 。⒋做好关于客人资料之收集和存档工作,并对有关资料进行核查 。⒌接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求,提供相应的服务和必要的协助 。⒍提供查询服务,但切记不要随便将客人资料告知他人 。⒎打印各种营业报表 。⒏注意酒店内的各种宣传活动 。⒐推销客房及酒店各项设施及服务 。⒑参加接待员例会,有问题及时解决,发扬主人翁精神和责任感 。任职要求1.有良好的职业形象和气质,懂得基本的接待礼仪;2.普通话标准流利,语言表达能力强,较强的保密意识;3.熟悉行政、办公室管理相关工作流程,良好的沟通、协调和组织能力;4.熟练使用办公自动化设备及办公软件;5.良好的团队合作能力,具有高度的责任心,工作积极主动 。6.善于交际,活泼开朗,口齿伶俐 。7.善于迎来送往,接洽引导,动作灵敏 。8.声音柔美,富有亲和力 。9.善于处理突发状况(残疾人除外) 。10.前台接待本身无男女性别之分,不过由于脾气秉性特点 , 女士比男士更适合 。工作流程一、早班⒈按酒店规定 , 检查自己的仪容仪表,精神饱满 , 准时到达工作岗位 。⒉签阅交班本,按工作要求检查钥匙(包括寄存钥匙),与上一班的职员接班,了解哪些工作需要本班帮助解决,以及当天的客房预订情况,特别是ⅥP客人(包括在住及预抵) 。⒊在柜台值台的职员首先整理台面卫生,补充入住登记卡和房卡等必用品 。⒋办理散客和团体CHECK IN手续 。⒌于中午12:00AM之后打印一份OC表跟离店 。⒍协助订房部在可售情况允许的房额下接受客人处理客人亲自的订房事宜,填写订房表并交订房部输入电脑 。⒎跟折扣或办理转房,填写折扣单或转房单给收银处,然后修改电脑资料,对于超过退房时间而迟退的房间必须填写杂费凭条给收银处加收房租 。⒏当班过程中,应把未能完成之工作或特别事项写在交班本内 。⒐检查钥匙,与接班职员交接班 。二、中班⒈与早班第一点相同 。⒉与早班第二点相同 。⒊协助办理客人的CHECK OUT手续,并于必要时填写杂费凭条给收银处加房租,严格执行迟退房加收制度 。⒋办理散客和团体CHECK OUT手续,严格执行凭条有效证件登记入住制度 , 认真查核客人的登记资料,做好上报户口工作 。⒌打印“户口申报表”报户口 。⒍第6与早班的第八项相同 。⒎制NO SHOW CHARGE⒏第8与早班第9项相同三、通宵班⒈第1、2点与早班相同 。⒉接待夜间客人,处理夜间发生的问题,特别紧记 , 若有突发事件,必须第一时间通知上级主管、值班经理 。⒊日截前CHECK KEY,打印“房租分析统计表”并核对报表,通知夜核作日截 。⒋按规定时间打印和制作营业报表,并整理分派装订好 。⒌与早班的8相同 。⒍签收各部门钥匙 。⒎按规定时间打印剩余报表 。⒏打扫环境卫生 。⒐与早班第9相同 。前台接待的礼仪:一、仪容规范前台文员每天要面带笑容,保持开朗心态;注重个人卫生,女同事要不化浓妆、穿着不浮夸,同时要保持口气清新,最好使用清新、淡雅的香水以适合近距离交谈 。二、电话接待礼仪在电话铃响的第二、第三声的时候接起电话 。接起电话首先要说“您好,×××公司”,接起电话的声音要不急不慢 , 并终保持轻松、愉悦的声调,不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口 。接电话中,要勤说“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词 。如果要求转接领导电话、对方又知道领导姓名,不知道分机号的话 , 就要礼貌地询问,对方是谁、哪个单位的 。如果是如广告、变相广告之类的电话,应该用礼貌的借口挡驾,或者转到相关部门处理 。三、来访者接待礼仪当有来客到访 , 首先立即站起,免除向来访者点头、微笑致意“您好,请问您找哪一位?” , “有预约吗?” 。这需分两种情况分开处理:1、知道找谁,并确认是预约之后,请来访者稍等,立即帮其联系 。如果要找的人正在忙 , 可以请其稍等,用规范的仪态引领来访者入座倒水 。如果等了很长时间,访客要找的人还在忙,要关照一下来访者并说向其说明,不要扔在那里不管 。2、如果来访者知道找谁,但没有预约,前台要打电话问问,告诉相关同事或领导助理/秘书,×××单位的×××来访 , 不知道是不是方便接待 。出于对来访者的礼貌和方便拒绝时的得体处理,即使是要找的同事或者领导亲自接,都可以当作是其他人接的电话,再询问 。这样在来访者听来,即使电话那头没有答应接待,也不是他要找的人直接拒绝的,为一下步的处理留下了余地 。
前台人员的职业素养是什么?首先是微笑了!
不论什么情况下,请面带微笑 。
说话语气要适中 。
工作态度认真 , 细心 。
要懂得基本的利益常识 。
行政前台需要具备哪些素质?

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有良好的职业形象和气质,懂得基本的接待礼仪;2.普通话标准流利,语言表达能力强,较强的保密意识;3.熟悉行政、办公室管理相关工作流程,良好的沟通、协调和组织能力;4.熟练使用办公自动化设备及办公软件;5.良好的团队合作能力 , 具有高度的责任心,工作积极主动;6.善于交际,活泼开朗 , 口齿伶俐;7.善于迎来送往,接洽引导,动作灵敏;8.声音柔美,富有亲和力;9.善于处理突发状况;10.前台接待本身无男女性别之分,不过由于脾气秉性特点,女士比男士更适合 。拓展资料 前台接待 , 又叫“行政前台”,与“行政后台”对应,归属公司行政部管辖,它是现代企业典型职位之一,属于面向于公司外部的公司门面,代表着企业的形象,必须形象气质佳,由于此岗位需要值班,不得脱岗,故此职位人数最低不得少于2人 。岗位职责有:⒈服从接待处经理、主任之工作安排;⒉异常特殊事情必须向上级汇报;⒊随时接受上司委派之任何工作;⒋做好关于客人资料之收集和存档工作,并对有关资料进行核查;⒌接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求 , 提供相应的服务和必要的协助;⒍提供查询服务,但切记不要随便将客人资料告知他人;⒎打印各种营业报表;⒏注意酒店内的各种宣传活动;⒐推销客房及酒店各项设施及服务;⒑参加接待员例会,有问题及时解决,发扬主人翁精神和责任感 。参考资料: 百度百科 前台接待
前台文员应具备那些基本素质前台文员要求:
1、对办公室工作程序熟悉
2、熟练使用Word、Excel等办公软件 , 会借助互联网查找资料;
3、具有优秀的中英文书写能力、表达能力;
4、具有良好的沟通能力、协调能力,及较强的保密意识;
5、熟练使用各种办公自动化设备;
6、具有良好的适应能力,能在压力下工作 。
7、形象气质佳,沟通能力强 。
前台文员应具备哪些基本素质?前台文员要求:
1、对办公室工作程序熟悉
2、熟练使用Word、Excel等办公软件 , 会借助互联网查找资料;
3、具有优秀的中英文书写能力、表达能力;
4、具有良好的沟通能力、协调能力,及较强的保密意识;
5、熟练使用各种办公自动化设备;
6、具有良好的适应能力,能在压力下工作 。
7、形象气质佳,沟通能力强 。
酒店前台接待的工作内容是什么?

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一、酒店前台接待的主要工作内容就是:1、做好关于客人资料之收集和存档工作,并对有关资料进行核查 。2、接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求,提供相应的服务和必要的协助 。3、提供查询服务,但切记不要随便将客人资料告知他人 。4、注意酒店内的各种宣传活动,推销客房及酒店各项设施及服务 。5、参加接待员例会,有问题及时解决,发扬主人翁精神和责任感 。二、按酒店规定 , 前台接待要检查自己的仪容仪表,精神饱满,准时到达工作岗位 。三、按工作要求检查钥匙,与上一班的职员接班,了解哪些工作需要本班帮助解决 , 以及当天的客房预订情况,特别是酒店的ⅥP客人 。扩展资料;岗位职责1、服从接待处经理、主任之工作安排 。2、异常特殊事情必须向上级汇报 。3、随时接受上司委派之任何工作 。4、做好关于客人资料之收集和存档工作,并对有关资料进行核查 。5、接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求,提供相应的服务和必要的协助 。6、提供查询服务,但切记不要随便将客人资料告知他人 。7、打印各种营业报表 。
前台接待具体工作是什么?

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前台接待具体工作:⒈服从接待处经理、主任之工作安排 。⒉异常特殊事情必须向上级汇报 。⒊随时接受上司委派之任何工作 。⒋做好关于客人资料之收集和存档工作 , 并对有关资料进行核查 。⒌接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求,提供相应的服务和必要的协助 。⒍提供查询服务,但切记不要随便将客人资料告知他人 。7.推销客房及酒店各项设施及服务 。8.参加接待员例会,有问题及时解决,发扬主人翁精神和责任感 。扩展资料前台接待,又叫“行政前台”,与“行政后台”对应 , 归属公司行政部管辖,它是现代企业典型职位之一 , 属于面向于公司外部的公司门面,代表着企业的形象,必须形象气质佳,由于此岗位需要值班 , 不得脱岗,故此职位人数最低不得少于2人 。其通常主要负责客户的来访及登记、电话转接等事务,迎候来宾、判断来宾意向并与接待、办理相关手续、接听来电、回访常见问题 。任职要求:1.有良好的职业形象和气质,懂得基本的接待礼仪;2.普通话标准流利,语言表达能力强 , 较强的保密意识;3.熟悉行政、办公室管理相关工作流程,良好的沟通、协调和组织能力;4.熟练使用办公自动化设备及办公软件;5.声音柔美 , 富有亲和力 。6.善于处理突发状况(残疾人除外) 。7.前台接待本身无男女性别之分,不过由于脾气秉性特点,女士比男士更适合 。参考资料:百度百科——前台接待
酒店前台接待的主要工作内容有哪些?

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一、酒店前台接待的主要工作内容就是:1、做好关于客人资料之收集和存档工作 , 并对有关资料进行核查 。2、接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求,提供相应的服务和必要的协助 。3、提供查询服务,但切记不要随便将客人资料告知他人 。4、注意酒店内的各种宣传活动,推销客房及酒店各项设施及服务 。5、参加接待员例会,有问题及时解决,发扬主人翁精神和责任感 。二、按酒店规定,前台接待要检查自己的仪容仪表,精神饱满,准时到达工作岗位 。三、按工作要求检查钥匙,与上一班的职员接班,了解哪些工作需要本班帮助解决,以及当天的客房预订情况,特别是酒店的ⅥP客人 。扩展资料:1、前台接待要求有良好的职业形象和气质,懂得基本的接待礼仪,普通话标准流利,语言表达能力强,较强的保密意识 。2、前台接待也要求善于交际,活泼开朗 , 口齿伶俐,善于迎来送往,接洽引导,动作灵敏 。3、酒店前台接待在当班过程中,应把未能完成之工作或特别事项写在交班本内 。检查钥匙,与接班职员交接班 。参考资料:百度百科-前台接待
前台接待工作内容是什么要看于是什么的前台、在超市的前台主要负责于顾客的买单、接待、退换货、开票这些、公司的前台则是客户的接待、引见、以及一些简单的文员的办公、每个前台都不一样的、
前台工作内容是什么?1、接听电话,接收传真,按要求转接电话或记录信息,确保及时准确 。2、对来访客人做好接待、登记、引导工作,及时通知被访人员 。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外 。3、保持公司清洁卫生 , 展示公司良好形象 。4、监督员工每日考勤情况 。5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作6、负责办公用品的盘点工作,做好登记存档 。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记 。7、不定时检查用品库存 , 及时做好后勤保障工作 。8、负责每月统计公司员工的考勤情况,考勤资料存档 。9、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作 , 合理使用,降低材料消耗 。10、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补 。11、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作12、做好材料收集、档案管理等工作 。13、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作 。14、协助上级进行内务、安全管理,为其他部门提供及时有效的行政服务 。15、协助主任做好公司各部门之间的协调工作 , 积极完成上级交办的临时事务 。
公司前台一般都有什么工作要做?

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公司前台一般也就是我们说的前台接待,又叫“行政前台”,与“行政后台”对应,归属公司行政部管辖,它是现代企业典型职位之一 。主要工作内容,其通常主要负责客户的来访及登记、电话转接等事务,迎候来宾、判断来宾意向并与接待、办理相关手续、接听来电、回访常见问题 。前台种类:1.销售类型,2.服务类型 。扩展资料:一般酒店前台的工作内容:⒈服从接待处经理、主任之工作安排 。⒉异常特殊事情必须向上级汇报 。⒊随时接受上司委派之任何工作 。⒋做好关于客人资料之收集和存档工作 , 并对有关资料进行核查 。⒌接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求,提供相应的服务和必要的协助 。⒍提供查询服务,但切记不要随便将客人资料告知他人 。⒎打印各种营业报表 。⒏注意酒店内的各种宣传活动 。⒐推销客房及酒店各项设施及服务 。⒑参加接待员例会,有问题及时解决,发扬主人翁精神和责任感 。参考资料:前台接待—百度百科
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