优居客事件如何处理上海优居客事件进展情况( 二 ) _生活百科

凭两家投资公司的实力，想必再力挺优居客是没问题的，之所以后续没有跟投，也没有拉到新的投资机构参与，可能跟优居客本身的业务增长瓶颈、所处的细分市场格局有莫大关系。
拿到投资的那一年，优居客曾扩大业务，跳出装修撮合与托管业务，做起了建材销售与团购。
并在上海闵行区，开了一家自有的建材特卖馆，3000平方，引进大概50家品牌家居建材商家。
一年后，又上线APP 。
大材研究认为，APP属于互联网运营里的重资产，投入大，获客留客难度也大，成本还非常高。以优居客这样的体量与资金基础、业务能力，在没有完成一定用户量积累的情况下，就上马APP，无疑给自己又套了一个枷锁。
之前有一些中小装修或家居建材公司，咨询大材研究，提出自己要不要开发APP的问题，邓超明给出的建议一般是，如果你掌握的月度活跃用户没有达到10万级，而账号上也没有几千万流动资金可用，完全没必要做APP 。
至少有三点原因：
一是功能较完善、用户体验比较好的APP，开发与运营成本较高，动辙百万级，而且回报期可能很遥远，有没有这笔资金拿出来投？
二是泛家居领域多数是低频消费，要想实现用户量按月均10万或百万级的增长，可能性非常小。
三是APP太重，一个装修公司的APP，你花钱让用户安装后，但他又能使用几次，低频使用，自然影响了APP的转化与获客能力。
官网、天猫店、京东店、微店或者公众号就能解决的事情，何必一定要靠APP 。当然，当用户规模上升到一定数量级的时候，又另当别论。
另一件出乎大材研究意料的事情是，到2017年时，优居客居然推出了一个返利的神招，给装修业主12%—18%的装修款返还。
当年3月11号的2017中国婚博会上，优居客摆了将近200平的展厅，现场就打出了12%高额返利的大幅背景板宣传。

这招相当于“杀敌一千，自损八百” ，不排除有大量业主，看中高额返利，签合同打款。
问题是，优居客从装修订单里赚的利润都不够拿出来返利，哪来的钱给业主搞返还。
此前，颇有影响力的实创装饰，也曾推出过装修款十年返还，每年返一定比例，以实创的底子，也没有玩转，结果多个城市遭遇资金链吃紧或断裂问题。
大材研究注意到，从今年初开始，网上已陆续传出优居客不给装修公司打款的投诉，说明问题已陆续浮出水面。
而后，管理层应该采用了多种措施，试图挽回局面，可惜缺乏后续资金支持、现有业务又难以维持整体运转，导致崩盘。
大材研究邓超明认为，以前，我们担心装修公司跑路，后来有了装修平台，搞资金托管，结果平台也不安全。
作为平台型公司，在齐家网、土巴兔两大寡头的虎视下，要想突出重围，难度已经越来越大。
如果剑走偏锋，搞起高额返利，以此聚客拉客，无疑于是走钢丝的经营行为。
在大材研究8月份的文章《为什么是齐家网、土巴兔脱颖而出，其他对手都去哪儿了？》里，已经有过结论：
我们所重点关注的十多家互联网装修平台，都挺努力，在平台搭建、盈利产品打造、内容提升、市场开发方面，都曾经有出色的表现。
但是，几番洗牌之后，真正做大的平台，只有两家：齐家网与土巴兔。90%以上的平台都逃脱不了掉队的命运。
其他平台要么退居二线，构成第二梯队里成员，业务还能保持，但是离齐家、土巴兔的差距变得越来越大。

优居客事件如何处理 上海优居客事件进展情况( 二 )

优居客事件如何处理上海优居客事件进展情况( 二 )