及时纠正 , 保证客人享受规范化、标准化、程序化的服务;
2、控制上菜顺序和时间 , 协调餐厅与厨房之间的关系 , 满足就餐宾客的生理和心理需要;
3、根据工作量、合理安排服务人员 , 做好接待工作;
4、及时处理顾客对菜点 , 酒水及服务等方面的投诉;
5、监督检查餐后结束工作的完成情况 , 对开餐中出现的问题及时总结 , 不断提高餐厅服务水平 。
(四)、员工培
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